Axa Sigorta’da Yanıltıcı Araç Bilgilendirmesi ve Teminat İadesi Talebi

Nurettin · 2026-05-15T21:16:48+03:00

Axa Sigorta’ya ait kazalı araçların satıldığı kendi siteleri hasarliotopazari.com üzerinden, se** kullanıcı adıyla 05.05.2026 tarihinde 55 a** plakalı araca 3.821.000 TL teklif verdim ve araç ihale yoluyla tarafıma kaldı. İhale sistemine yüklenen evrak ve fotoğraflarda aracın cam tavanının çatlak ya da kırık olduğuna dair herhangi bir görüntü bulunmadığı için, sadece görünen hasarlı kısımlar üzerinden teklif verdim. Araç üzerime kaldıktan sonra aracı görmek için İstanbul’dan Ankara’ya gittim. Yaptığım incelemede aracın cam tavanının tamamen kırık olduğunu gördüm, fotoğraflarını çektim ve durumu hem mail yoluyla hem de telefonla firmaya ilettim. Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ya fiyatta iyileştirme yapılmasını ya da aracın cam tavan kusuru açıkça belirtilerek ihalenin yeniden yapılmasını talep ettiğimi, aksi halde aracı alamayacağımı beyan ettim. Cam tavanın yaklaşık 230.000 TL parça ve üzerine işçilik maliyeti olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen yetkili olarak görüştüğüm m** Bey konuyu kişiselleştirerek, defalarca beni teminatımı yakmakla tehdit etti ve sonunda üyeliğimi kapatarak güncel teminat bedelim olan 50.000 TL’yi yaktı. Üstelik aracı, cam tavan kusurunu yine açıkça belirtmeden yeniden ihaleye çıkardıklarını gördüm. Bu süreçte sigorta şirketinin ve ilgili platformun araçtaki önemli bir kusuru gizleyerek hem beni mağdur ettiğini hem de ayıplı mal satışı yaparak haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Ya üyeliğimin tekrar açılmasını ya da mevcut güncel teminat bedelim olan 50.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Axa Sigorta

Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine başvuru sahibine bilgi verildiği izlenmiş olup farklı bir değerlendirme yapılamadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Nurettin

Başvuru şahinine teminatını yaktık dediniz konuyu kapattınız bu mu çözüm oneriniz ben paramı geri istiyorum haksız yanıltıcı bilgiler ile haksız kazanç sağlayan sigorta ayrıca benim 50 bin tl teminatımı gasp etmiştir ben paramı geri istiyorum sizler dolandırıcı mısınız

Nurettin

Sigorta şirketi sorumlusu M** bey yalandan beni arayarak üyeliğini yaktım Parana el koydum tekrar üyelik açmak istiyorsan tekrar parayı yatır diyerek konuyu kapatmıştır burada benim paramı gasp etmiştir sigorta şirketi resmen M** Bey’in iş birliği ile dolandırıcı konuma gelmiştir M** bey burada durumu şahsileştirerek sigortaya zarar vermek istemiştir hasar gizleyerek satılan arabanın ihalesi ihale değildir ve benim paramı gasp etmeye hakkı yoktur araç ikinci ihalede 350.000 TL’ye yakın fiyatın altında giderek başkasına vermiştir ben ise sadece cam tavanın bedelini isteyerek aracı almaya razı olduğumu söylediğim halde benim paramı yakmıştır cam tavan bedeli 300.000 TL’dir yine burada sigorta 150.000 TL zarara sokmuştur ama sigorta hala ısrarla bu adamı savunmaktadır ya benim 50.000 TL M** Bey’in cebine giriyor ya da M** bey dostlarına menfaat sağlıyordur bu konuda araştırılmasını talep ediyorum ve benim paramı verilmesini istiyorum Axa Sigorta hazır cevap verme Tüketici Hakem Heyeti’ne ve mahkemeye de başvuru yapacağım ya paramı verin ya da gittiği yere kadar devam