to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Tazminatında Yetersiz Teklif Ve Bilgi Paylaşımı Sorunu
06.02.2025 tarihinde %100 haklı olarak yaşadığım kazadan sonra, değer kaybı almak için karşı tarafın sigorta şirketi olan Axa Sigorta'ya gerekli dosyaları 08.04.2025 tarihinde e-posta yoluyla ilettim. Aracımın ilk sahibiyim; kazadan önce boya, değişen parça ya da hasar kaydı bulunmamaktadır. Araç henüz 40 bin kilometrededir ve sadece kazada oluşan hasar mevcuttur. Kaza sonrası oluşan hasarım 128.083,36 TL'dir. Aracımda değişmesi zorunlu olmayan hiçbir parça değişmemiş, aksine intercooler gibi bazı parçalar tamir edilmiştir. Buna rağmen, Axa Sigorta tarafından görevlendirildiği belirtilen bir avukat aracılığıyla tarafıma ulaşıldı. Değer kaybı olarak sadece 33 bin TL ödenebileceği, itiraz edilirse en fazla 43 bin TL ödeneceği söylenmiş ve 43 bin TL teklif edilmiştir. Aracın emsallerine bakıldığında 130 ila 150 bin TL arasında değer kaybı oluştuğu halde, firma bunu dikkate almamaktadır. Ayrıca, kaza ile ilgili tüm bilgilerim benden onay alınmadan avukatlarla paylaşılmış, hatta anlaşmalı avukat dışında başka bir avukata iletildiği belirtilmiştir. Söz konusu değer kaybımın karşılanmaması durumunda yasal yollara başvuracağım.
Aracımın plakası: 35 BVM 352, Axa Sigorta'dan sigortalı motorun plakası ise 01 AOV 018.
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bugün tarafımıza 33 bin tl olarak değer kaybı yatırılmıştır. Telefonda konuşulan ve verilen 43 bin tl yi kabul etmememize rağmen avukatınızla anlaşmadığımız için 33 bin tl olarak yatırılmıştır. Axa Sigorta değer kaybı konusunda haklı olan tarafı düşünmeyip kendi şirketinizi düşünecek düşük tutarı yatırmıştır. Telefonda sırf avukatınızla anlaşmadığımız için düşük bulduğumuz 43 bin tl tutarındaki değer kaybını bile eksik yatırmıştır. Telefonda iletişime geçtiğimiz avukat eğer bizimle anlaşmazsanız 33 bin tl yatırılacak anlaşırsanız 43 bin yatırırız beyanına karşılık tutarı düşük bulduğumuz için anlaşmadık. Madem size göre hakedişimiz 43 bin tl idi neden 33 bin tl yatırıldı? Bizimle anlaşmadığınız için mağduriyetiniz giderilmedi aksine anlaşmadığınız için size daha düşük tutar yatırdık der gibi 33 bin tl yatırılmıştır. Sizin tarafımıza yaptığınız tek açıklama değerlendirilmeye alınmıştır mesajı.
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde konu araca ait yapılan Araç değer kaybı hesaplamasının “Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları” Değer Kaybı Hesaplama formülasyonuna göre tespit edildiği ve farklı bir değerlendirme yapılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Değer kaybı hesaplaması tarafıma bildirilmesi gereklidir. Bu kanuni bir zorunluluktur. Bilgilerimin 3. 4. Şahıslarla paylaşılması bu işin yanlış olan bir diğer kısmıdır. Siz otomatik mesaj yoluyla şikayetlerinize cevap veriyorsunuz. Değer kaybı ödemesi öncesi tarafımıza bildirilmesi gereken hesaplama bildirilmedi. 2 yaşında boyasız hasarsız 40 bin km deki sıfır aldığımız aracın değer kaybı bu değildir. Yarın ilk iş olarak avukatımıza vekalet verip hem bilgilerimin nasıl sızdırıldığı ile alakalı hem de değer kaybı ile ilgili olarak davacı olacağız.
