Axa Sigorta'da Eksper Onayı Bekleyen Araç İçin Uzun Süreli Mağduriyet

Axa Sigorta’ya bağlı E**** O*** eksper sebebiyle yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım. Aracım Bursa Otosansit’te serviste bekliyor ancak bu süre boyunca dosyamla ilgili tek bir işlem dahi yapılmadı, tamir sürecim ilerlemedi.

Axa’daki dosya sorumlusu ile her görüştüğümüzde tüm parçaların tamamlandığını, sorun olmadığını söylüyor ancak buna rağmen herhangi bir onarım onayı çıkmıyor ve sürekli oyalanıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen net bir muhatap bulamıyor, somut bir adım atılmıyor. Eksperin aracı görüp dosyayı sonuçlandırması ve sigortanın onay vermesi gerektiği halde süreç tamamen tıkanmış durumda.

Yaklaşık iki aydır aracımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili eksperin bir an önce aracımı inceleyip dosyamı sonuçlandırmasını, Axa Sigorta’nın da onarım için gerekli onayı vererek aracımın tamir sürecini hızla başlatmasını talep ediyorum. 0536********10 numaralı telefonumdan tarafımla iletişime geçilerek sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını, aksi halde süreci gerekli tüm üst mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.