to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Uzun Süreli Eksper Yanıtsızlığı Ve Hasar Ödemesinde Gecikme
Axa Sigorta trafik poliçem üzerinden yaklaşık 2 ay önce yaşadığım kaza sonrasında hasar dosyası açtım. Aracım Kaya Oto Hasar Onarım Merkezi’nde onarıldı ve araç onarımı tamamlanıp teslim edilmesine rağmen dosyamla ilgilenilmediği için mağdur durumdayım.
Hasar dosyamla ilgili eksper tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor, parça tedarikleri ve sürecin ilerleyişiyle ilgili bilgilendirme sağlanmıyor. Özellikle eksperin yaklaşık 2 aydır dosyayla ilgilenmemesi, sürecin tamamen sahipsiz kalmasına neden oldu.
Yaklaşık 145.000 TL tutarındaki hasar dosyamın bir an önce incelenmesini, eksper sürecinin tamamlanmasını ve hak ettiğim ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinden sıralı eksper atamasının yapıldığını ve eksper raporunun beklendiği görülmüştür. Konuyu bilginize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
