to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Web Sitesindeki Hata Nedeniyle Araç Değer Kaybı Başvurusu Yapılamıyor
Axa Sigorta’nın trafik sigortam kapsamında araç değer kaybı başvurusu yapmak için web sitesini kullanmaya çalışıyorum; ancak başvuruyu tam bitirme aşamasında sistem sürekli hata veriyor. Ekrana İngilizce bir hata mesajı geliyor ve dili bilmediğim için ne yazdığını anlayamıyorum, bu yüzden başvuruyu tamamlayamıyorum.
Araç değer kaybı başvurusu yalnızca web sitesi üzerinden yapılabildiği için, bu sistemsel sorun nedeniyle hakkımı kullanamıyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Daha önce bu konuda bilgi aldığımda başvuruyu kendimin yapabileceği söylenmişti; ancak şu anda sistem buna izin vermiyor.
Axa Sigorta’nın web sitesindeki bu hata nedeniyle yapılamayan araç değer kaybı başvurusu konusunda bana yardımcı olmasını, benden istenecek bilgiler doğrultusunda başvurumu manuel olarak almasını ve sürecimi başlatmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sistemsel sorunun giderilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin web sitesinde sorun olmamakla beraber gerekli evraklar talep edilmiş olup, evrakların ulaşması ile başvurunun oluşturulacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
