Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

AXA Sigorta Tıbbi Gerekli Burun Ameliyatını Neden Karşılamıyor

profile
13 Şubat 12:36
1.055

Axa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortama rağmen, tıbbi olarak zorunlu olan burun ameliyatım karşılanmıyor. Burun içinde polip, deviasyon ve nefes alma problemi nedeniyle doktorlar ameliyat olmam gerektiğini belirtti; yani işlem tamamen tıbbi bir rahatsızlığa bağlı, estetik bir amaç söz konusu değil.

Anlaşmalı hastane olan Medical Park’ta işlem için provizyon birimi üzerinden sigorta talebi iletildi; ancak ameliyat bedeli sigorta tarafından karşılanmayarak tarafıma yaklaşık 90.000 TL ödeme çıkarıldı. Üstelik bunun neden karşılanmadığı konusunda ne hastane provizyon birimi ne de Axa Sigorta bana net ve yazılı bir gerekçe iletmedi. Şu an ameliyatım bu nedenle iptal olmuş durumda ve sağlık sorunum devam ediyor.

Tıbbi olarak zorunlu olan bu ameliyatımın, poliçe kapsamında tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden karşılanmasını ve neden ilk etapta reddedildiğine dair açık, yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

13 Şubat 13:25 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Sn. . A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

16 Şubat 16:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Aralık 2023 10:17
3.719

Axa Sigorta Kanser Teşhisimde Tedavi Masraflarını Karşılamıyor!

profile
Abdülkadir
17 Temmuz 2025 11:13
2.413
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamında Haksız Provizyon Reddi

profile
23 Ekim 2025 09:30
2.546
"Axa Sigorta, yapmış olduğum itiraz sonrasında durumu yeniden değerlendirerek provizyon talebimi onaylamıştır. Başlangıçta yaşadığım mağduriyetin ardından, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı memnuniyet duyuyorum. Sürece gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için Axa Sigorta ekibine teşekkür ederim. Sorunum giderilmiş ve çözülmüştür."
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hayati Önemi Olan Ameliyata Sigorta Reddi: Axa Sağlık Sigortası Hayal Kırıklığı

profile
04 Temmuz 2025 10:22
1.753

profile
24 Mart 2023 15:00
10.014
Benzer Şikayet Yaz