to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Kanser Teşhisimde Tedavi Masraflarını Karşılamıyor!
Yaklaşık dört yıldır Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. 15 Temmuz’da İzzet Baysal Devlet Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde kolonoskopi yaptırmam gerekti ve burada bağırsağımda kanserleşmiş lezyon tespit edildi. Doktorum ameliyat önerdi, ancak gastroenteroloji uzmanının da değerlendirme yapmasını istedi.
Bu nedenle 21 Temmuz’da Lokman Hekim Hastanesi’nde Gastroenteroloji Uzmanı Doç. Dr. **** başvurdum. Burada yapılan muayene ve konulan teşhis üzerine sigortamdan provizyon almak istedik. Ancak Axa Sigorta, 5 yıl önce başka bir şehirde geçirdiğim ülseratif kolit tedavisini gerekçe göstererek işlemin kapsam dışı olduğunu ve ödeme yapılmayacağını bildirdi. Eski tetkiklerime şu anda ulaşmam mümkün değil ve söz konusu tanı ile önceki hastalığımın bir ilgisi olmadığını belirtmeme rağmen başvurum reddedildi.
Tüm bu süreçte hiçbir ödeme yapılmadı ve danışmak için müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen ek bir çözüm sunulmadı.
Geçmiş tedavim nedeniyle yeni konulan kanserli lezyon teşhisinin görmezden gelinmesini istemiyorum. Onaylı poliçem kapsamında işlemin değerlendirilip karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Axa tamamlayıcı sigorta kapsamında 15 temmuzda lokman hekim hastanesinde kolonoskopi yapılması gerekiyor 3 ay önce İzzet Baysal devlet hastanesinde tarama amaçlı kolonoskopi yapıldı yapılan taramada kanserleşmiş lezyon görülüyor denildi buranın alınması gerekiyor denildi buna istinaden üst bir branş olan gastroentroloji doktorunun değerlendirilmesi gerektıgnı beyan etti genel cerrahi Dr. Bende araştırmalarım sonucu Lokman Hekim Hastanesi doktorlarından doç Dr. Uğur Korkmaz beyi buldum ve 15 Temmuz 2025 tarihinde muayene oldum 21 Temmuz 2025 için kolonoskopi randevusu verildi Axa Sigorta şirketinden provizyon istendi şirket 2020 deki yapılan koloskopi raporunu istendi başka şehirde olmamdan dolayı bu raporlara ulaşamayacağımı beyan ettim ve bu rahatsızlıkla o günkü rahatsızlığın ilgisi olmadığını beyan etmeme rağmen red kararı geldi böyle bir önemli bir rahatsızlık söz konusu olmasına rağmen Axa Sigorta tarafından mağdur edildim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılarak yazılı yanıtımız sigortalımız ile paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş.
