to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim tarihinde Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile anlaşmalı olduğum Medicana Hastanesi’nde muayene oldum. Ancak, masraflarım saçma gerekçelerle reddedildi. Doktorun yanlış tarih girdiğini resmi olarak bildirmemize rağmen, “öncesinde başlamış” bahanesiyle sorumluluktan kaçıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Benden, doktorla görüşüp kaşeli ve imzalı bir belge alarak gerekli yerlere mail atmam istendi. Tüm bu uğraşlara ve belgeleri sağladığım takdirde ise yine red kararının değişip değişmeyeceği kesin olmadığı için daha fazla uğraşmak istemedim.
Axa Sigorta, çözüm üretmek yerine müşteriyi süreçte boğan, oyalayan ve yıpratan bir anlayışa sahip. Hatalarını bile kabul etmeyen, sürekli uğraştıran bir şirket. Herhangi bir beklenti ya da talebim yok, sadece insanların bu tür durumlar hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.
Axa Sigorta'dan tamamlayıcı sağlık sigortası aldım, bugün de check-up paketimi kullanmak istedim. Günler öncesinden bilgilendirme mesajı attılar, tarih ve saat içeren hastaneye geldim, mail atılmadığı için sigortadan işlemleri başlatamadıklarını söylediler. Sigorta şirketini tekrardan aradım, mail a...
19.09.2025 tarihinde iş yerim tarafından Axa Sigorta’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırıldı. 25.09.2025 tarihinde Ataşehir Medicana Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nde Op. Dr. S**** T****’e muayene oldum. Randevu sonrası yapılan tahliller ve katılım payı için benden 1.000,00 TL ödeme talep ed...
Geçen sene Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım ve poliçemde herhangi bir muafiyet veya kısıtlama bulunmuyordu. Ancak bu yıl, 31 Ağustos’ta bitecek olan poliçeme 8 Ağustos’ta muafiyet eklendi. Bu konuda ne acentemden ne de Axa Sigorta’dan herhangi bir bilgilendirme almadım. Axa acentesi tarafı...
Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında, özellikle Medicana Bahçelievler Hastanesi'nde her seferinde provizyon onay sürecinin çok uzun sürdüğünü ve işlemlerin bazen onaylanıp bazen reddedildiğini belirtmek isterim. Diğer sigorta şirketlerine kıyasla onay süreçlerinin çok yavaş ilerlediğini, her ...
Mayıs 2025’te Axa Sigorta’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdık. Temmuz 2025’te kanser teşhisi kondu. Sigorta şirketi, hiçbir belirti veya teşhis olmamasına rağmen hastalığın önceden var olduğunu iddia ederek ödemeleri karşılamamak için süreci uzatıyor. Tüm istenen belgeleri eksiksiz ilettik, a...
Yorumlar