to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Sağlık Sigortası Masraflarımı Haksız Yere Reddetti
23 Ekim tarihinde Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile anlaşmalı olduğum Medicana Hastanesi’nde muayene oldum. Ancak, masraflarım saçma gerekçelerle reddedildi. Doktorun yanlış tarih girdiğini resmi olarak bildirmemize rağmen, “öncesinde başlamış” bahanesiyle sorumluluktan kaçıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Benden, doktorla görüşüp kaşeli ve imzalı bir belge alarak gerekli yerlere mail atmam istendi. Tüm bu uğraşlara ve belgeleri sağladığım takdirde ise yine red kararının değişip değişmeyeceği kesin olmadığı için daha fazla uğraşmak istemedim.
Axa Sigorta, çözüm üretmek yerine müşteriyi süreçte boğan, oyalayan ve yıpratan bir anlayışa sahip. Hatalarını bile kabul etmeyen, sürekli uğraştıran bir şirket. Herhangi bir beklenti ya da talebim yok, sadece insanların bu tür durumlar hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe öncesi rahatsızlık sebebiyle onay verilemediği izlenmiş olup sigortalımıza bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
