Bilgilendirme Yapılmadan Poliçeme Muafiyet Eklendi, Mağdur Edildim

Geçen sene Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım ve poliçemde herhangi bir muafiyet veya kısıtlama bulunmuyordu. Ancak bu yıl, 31 Ağustos’ta bitecek olan poliçeme 8 Ağustos’ta muafiyet eklendi. Bu konuda ne acentemden ne de Axa Sigorta’dan herhangi bir bilgilendirme almadım. Axa acentesi tarafından yanlış yönlendirilerek doktordan rapor almak için Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’ne yönlendirildim. Hastane ise poliçemde muafiyet olduğunu ve masrafları sigortanın ödemeyeceğini belirtti. Sonuç olarak 2.506,22 TL ve ayrıca 50 TL devlet katkısı olmak üzere toplamda 2.556,22 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 8 Ağustos’ta muafiyet eklendiğini ve bu kararın değişmeyeceğini söylediler. Geçen yıl poliçemde muafiyet olmadığını, acentemin de böyle bir muafiyet eklenemeyeceğini belirtmesine rağmen mağdur edildim. Poliçem bugün itibarıyla sona erdi ve bu sorun ilk defa başıma geliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.