Axa Sigorta Onayı Saat 22’ye Kadar Gelmedi, Annemi Acil Serviste Bekletti

Annem, İstanbul Medicana Çamlıca Hastanesi acil servisine bugün ciddi rahatsızlığı nedeniyle başvurdu. Hastaneden Axa Sigorta’ya saat 17.00 civarında provizyon gönderilmesine rağmen, saat 22.00 itibarıyla hâlâ onay verilmedi ve annem acil serviste bekletilmeye devam ediyor.

Acil bir hasta 4 saati aşkın süredir bekletilirken ne hastaneden ne de Axa Sigorta’dan net bir çözüm üretilmemesi, defalarca görüşmemize rağmen onay verilmemesi kabul edilemez. Acil durumda olan bir hastanın bu kadar uzun süre sigorta onayı yüzünden beklemesi hem sağlık açısından riskli hem de insanı son derece mağdur eden bir durumdur.

Axa Sigorta’dan, annem için gerekli provizyon onayının derhal verilmesini ve bu kadar uzun süre neden onay çıkmadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için de resmi bir özür bekliyorum.