Axa Sigorta'dan Acil Yatış Provizyonu Reddi, 20 Aylık Çocuğum İçin

08.01.2026 tarihinde 20 aylık kızımın yüksek ateş şikayeti nedeniyle Medicana Ataköy Hastanesi polikliniğine götürdüm. Ateşi çok yüksek olduğu için kendisine serum takıldı; ancak serum bittikten sonra da ateşi düşmeyince hastanede bir gece yatış önerildi.

Axa Sigorta “Sağlığım Tamam Sigortası” 6867605 numaralı poliçem üzerinden işlem yapılırken, serum için provizyon yaklaşık 3 dakika içinde onaylanmasına rağmen yatış için bir türlü provizyon onayı verilmedi. Kızım ateşler içinde beklerken, biz de odaya çıkabilmek için 14:45 ile 16:30 saatleri arasında lobide çaresizce provizyon onayını beklemek zorunda kaldık. Daha önce farklı hastanelerde yatış işlemlerimde provizyon onayım sorunsuz şekilde verilmişti.

Bu süreçte Axa Sigorta’yı arayarak durumun aciliyetini defalarca anlattım, kızımın 20 aylık bir bebek olduğunu ve ateşinin çok yüksek olduğunu belirttim; buna rağmen dosyanın hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu dışında net bir yanıt alamadım. Ne bir red kararı verildi ne de onaylandı; bu belirsizlikte kızım lobide ateşler içinde beklerken benim de yapabileceğim bir şey kalmadı.

Sonunda provizyonun iptalini isteyerek tedaviye evde devam edeceğimi söyleyip hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. 40 yılda bir sağlık anlamında böyle acil ve kritik bir ihtiyacım olduğunda, her sene düzenli olarak primlerini ödediğim Axa Sigorta’dan hiçbir şekilde destek alamamak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Çocuğumun sağlığından daha önemli hiçbir şey olmadığı için bu yaşanan mağduriyeti maddi ya da farklı bir yöntemle telafi edecek bir şey olduğunu da düşünmüyorum; bu nedenle Axa Sigorta ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.