Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Axa Sigorta Kasko Teminatımı Mahkemede Kullandırmadı, Mağdur Oldum

14 Kasım 2025 17:193.109

2 Aralık 2021 tarihinde Ankara/Çankaya’da 2014 model Opel Corsa aracımla karıştığım ve %20 kusurlu bulunduğum bir trafik kazası sonucu yaya yaralanması yaşandı. Mahkeme süreci yaklaşık 4 yıl sürdü ve gerekçeli karar tarafıma bildirildi. Ancak bu süreçte Axa Sigorta, kasko poliçemin varlığına rağmen sadece zorunlu trafik sigortasını beyan ederek kasko poliçemi devreye almadı ve bilgi gizledi.

Axa Sigorta ile aynı tarafta davalı olmamıza rağmen, kasko teminatımla ilgili neden bilgi vermediklerini ve mahkemeye bu konuda neden bilgi sunmadıklarını açıklamalarını istiyorum. Kasko poliçemde 2021 yılında teminat bedeli olarak maddi-manevi tazminat 500.000 TL olarak belirtilmiş olmasına ve yıllardır Axa Sigorta müşterisi olmama rağmen, şirket yükümlülüğünü yerine getirmedi. Sanki hiç kaskom yokmuş gibi davranıldı ve poliçem kapsamında ödeme yapılmadı. Ayrıca, Axa Sigorta’nın bu tutumu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32. maddesine aykırı olarak beni mağdur etmiştir.

Mahkeme kararında yaklaşık 862.000 TL tazminat tutarı belirtilmiş olup, Axa Sigorta’nın istinaf kararında ısrarcı olması nedeniyle dosyanın tüm masraflarıyla birlikte yaklaşık 2 milyon TL’lik icra dosyasını 24 Kasım’a kadar şahsen ödemem bekleniyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden olmuştur.

Ayrıca, bu en yüksek kapsamlı kasko poliçesinde böyle bir mağduriyet yaşadığım için, 15 yıldır müşterisi olmama rağmen artık kaskomu Axa’da yaptırmayacağımı ve bu durumu herkesin bilmesini istediğimi belirtmek isterim.

Poliçe numaram: 284154966’dır. Kasko poliçemin teminatı kadar ödeme yapılmasını, icra dosyasının kapatılmasını, maddi-manevi zararımın karşılanmasını ve Axa Sigorta’nın istinaftan vazgeçerek davacı tarafla anlaşmasını talep ediyorum.

17 Kasım 2025 07:42 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

18 Kasım 2025 13:17

Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede hesaplanan tazminatın trafik poliçesi limitinde kalması sebebiyle kasko poliçesinden ödeme yapılamadığı izlenmiştir. Yasal sürece olan konuya ilişkin karara istinaf edilmiş olup bu aşamada kesinleşen karar olmaması sebebiyle ödeme yapılamadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kasko Bedelinin Eksik Ödenmesi Ve Uzayan Mağduriyet

8 Eylül 2025 22:571.027

Türkiye’nin en büyük sigorta şirketlerinden biri olan Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracımı...

1

Axa Sigorta Kazadan Sonra Tazminat Ödemesi Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor

24 Nisan 2025 20:042.841

Sayın Axa Sigorta yetkilisi, ben, m*** m****. 19.10.2022 tarihinde gerçekleşen yaralanmalı bir trafik kazasında mağduriy...

1 Destek1 Yorum
4
Çözüldü

Axa Sigorta İletişim Ve Bilgilendirme Sorunsalı

4 Eylül 2024 23:513.850

"Axa Sigorta'ya üzerine düşen yükümlülüğü yerine getirdiği için teşekkür ediyorum. Bir detayı buraya eklemek istiyorum. Karışmış olduğum kazada karşı tarafın hasar ve değer kaybı talebini imm teminatım kapsamında arabuluculuk sürecinde karşıladılar. Arabuluculuktan önce karşılamış olsalar karşı tarafa hem vekalet ücreti hem de arabulucuya ücret ödememiş olacaklardı. Tabii arabuluculukta alınan karar mahkeme ilamı niteliğinde olduğu için süreci kökünden çözmüş olmak için böyle bir yol izlemiş olabilirler. Ödeme ve sorunun çözümü için teşekkür ediyorum. Benim için sıkıntılı geçen hususu burada belirtmek istiyorum; dosya açıldıktan sonra ilk değerlendirme sonrası hukuk birimine iletildi, hukuk birimine iletilene kadar daha proaktif bir şekilde süreç hakkında bilgilendirme yapılırken, hukuk departmanına aktarıldıktan sonra sağlıklı iletişim kurma sorunsalı yaşadım. Bu süreçler sigortalı açısından muammalarla dolu bir süreç, müşteri psikolojisini iyi tutmak açısından bu aşamada iletişim kanallarını açık tutmanız daha iyi olacaktır diye düşünüyorum. Sigorta davalarına bakan bir avukat arkadaşımla görüştüğümde trafik sigortaları genelde ödeme yapar ama kaskolar dava sürecine götürüyor %90 demişti, bu da canımı sıkmıştı doğrusu, bu süreç sonrasında Axa Sigorta'nın %10'luk olumlu dilimde olduğunu öğrenmek beni mutlu etti. Bu açıdan Axa Sigorta'yı tavsiye ederim. Sigortanın kalitesi böyle durumlarda ortaya çıkar, ucuza poliçe yaptırmanız bir anlam ifade etmez. Teşekkürler Axa Sigorta."

3

24 Yıllık Müşteriye Kötü Muamele Ve Eksik Ödeme Teklifi

23 Mayıs 2025 19:309.549

2001 yılından bu yana Axa Sigorta tarafından kaskolu aracımla, 20/01/2025 tarihinde kaza geçirdim. Bu tarihe kadar sigor...

24 Yıllık Müşteriye Kötü Muamele Ve Eksik Ödeme Teklifi
24 Yıllık Müşteriye Kötü Muamele Ve Eksik Ödeme Teklifi
2 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Axa Sigorta Ve Ekspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Axa Sigorta VeEkspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Muhterem
Axa Sigorta Asistan Hizmeti Hüsranı!

Axa SigortaAsistan Hizmeti Hüsranı!

Profil fotoğrafı
İlhan
Axa Sigorta Evimin Hasarı Çözülmedi

Axa SigortaEvimin Hasarı Çözülmedi

Profil fotoğrafı
Mustafa
Axa Sigorta Haksız Yere İstenilen Para

Axa SigortaHaksız Yere İstenilen Para

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Axa Sigorta Benim Hakkım Yeniyor

Axa Sigorta BenimHakkım Yeniyor

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular