Axa Sigorta IMM Teminatı Hasarımı Karşılamıyor, Mağdur Edildim

Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçesi kapsamında, İhtiyari malı Mesuliyet (ımm) teminatına ilişkin bir hasar başvurusu yaptım (Poliçe No: 5994***44). Hasar tutarının kalan kısmı için başvurmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dosyam kapatıldı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Axa Sigorta gibi büyük bir kuruluşun, trafik sigortası kapsamındaki ımm teminatını ödememekte ısrar etmesi ve beni başka bir sigorta şirketine yönlendirmesi mağduriyetimi artırıyor. Diğer sigorta şirketi ise öncelikle trafik sigortasındaki teminatların tamamen kullanılması gerektiğini belirtiyor. Bu süreçte Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim.

Toplamda 261.000 TL’lik bir hasar tutarı karşılanmadı ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Beklentim, hasar tutarının trafik sigortası kapsamındaki ımm teminatından ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.