to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta İle Çözülmeyen Pert Bedeli Ve Exper Sorunu
Axa Sigorta düşük pert bedel teklifi ve Exper şikayetimdir. Eşim m** t** adına kayıtlı 07**990 plakalı Yuki Casper model motor, 23 Eylül 2024 tarihinde gerçekleşen trafik kazası sebebiyle Kilit Sigorta Experliğiniz nezdinde 115660** hasar numarası ile 26.09.2024 tarihi itibariyle dosya açıldı. Dosyanın açıldığı tarih itibariyle motor iki servis değiştirdi. Bu servislerden ilki olan Moto Ant Garage, dosya açma bedeli adı altında 1000 TL ödeme aldı. Ardından motoru tamir etmek için 25.000 TL ödeme istediler. Param olmadığı için ve sigortanın karşılaması gerektiğini söylediğimde, motoru tamir etmeyeceklerini, gelip 1500 TL motor depo ücreti ödeyerek motorumu almam gerektiğini söylediler. Ben toplamda 2500 TL ödemiş oldum.
Motoru kendi imkanımla yetkili başka servise götürdüm. Yetkili sigorta acentesi Kilit Sigorta, benden yeni yetkili servisin vergi numarası ve ismini iletmemi söyledi. Bunları kendilerine bildirdim. Fakat hâlâ yetkili servisle görüşen yok. Motorun yeniden hasar tespitini yapan yok. Motor, 1 Kasım 2024 tarihinden beri yetkili serviste duruyor.
Kilit Sigorta, motora trafikten çekme belgesi alarak ödeme yapacaklarını, motorun tamir edilemeyeceğini söylüyorlar. Exper motoru görmeden nasıl tamir edilemeyeceğini biliyor? Neden mağduriyetimiz giderilmek yerine daha da zorlaştırılıyor? Kazada kusurumuz yok. Bize çarpan aracın sigortası var. Ödemeye herhangi bir engel yok. Axa Sigorta olarak neden sorumluluğunuzun arkasında durmuyorsunuz?
Kaza üzerinden 4 ay geçmiş, ne bir iletişim kuruluyor, ne servise giden Exper var, ne zararımızı giderecek ödeme teklifi ediliyor. Sıfır hata ile hem motorumuzdan olduk hem de sürekli bu streslere maruz bırakılıyoruz.
Ayrıca ekli polis kaza tutanağında da görüldüğü üzere kazada hiçbir kusurum yoktur. Sigorta şirketi, tazminat ilkesi gereği uğranılan zararı tazmin etmek zorundadır. Axa Sigorta olarak mağduriyetimizi gidermenizi istiyoruz. Bu sebeplerden ötürü, yukarıda da belirttiğim hususların dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan incelemede alınan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve hasar tespit işlemleri için eksper görevlendirildiği görülmüştür. Konu dosyada yapılan ekspertiz çalışması sonucunda motorun ağır hasarlı olarak değerlendirileceği ve çekme belgesinin iletilmesi halinde motorun hasarlı değeri düşülerek ödeme yapılacağını ve belge iletilmemesi sebebi ile ödeme aşamasına geçilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
