Axa Sigorta Avize Montajı Randevularında Tekrarlanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Axa Sigorta konut sigortam kapsamında avize montajı için 28.10.2026 tarihinde saat 19:00’a randevu oluşturduk. Randevu saatinde personel gelmeyince firmayı aradık, personelin işinin uzadığı ve geç geleceği söylendi, bu kez de 20:30’a yeni randevu verildi ancak bu randevuya da kimse gelmedi. Yapılan aksamalar bize hiçbir şekilde proaktif olarak bildirilmedi, her seferinde biz aramak zorunda kaldık.

Bugün için de saat 17:00’ye randevu verildi, yine kimse gelmedi ve randevuyu bu kez de 19:00’a ötelediler. Tüm bu süreçte tarafıma gecikmeler zamanında ve düzgün bir şekilde bildirilmediği gibi, iletişim dili de uygun ve saygılı değildi. Poliçe numaram 657730743 olup, avize montajı hâlâ yapılmamıştır.

Acil olarak montaj hizmetimin eksiksiz ve gecikmesiz biçimde sağlanmasını, yaşanan iletişim ve randevu aksaklıklarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak şikayet kaydımın alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.