Axa Sigorta Anlaşması Olmadan Togg Yetkili Servisinde Onarım Talebi

2026 Ocak ayında aldığım Togg T10X aracım için kasko poliçemi Axa Sigorta’dan yaptırdım. 14.10.2026 tarihinde aracıma arkadan çarpılması sonucu bir kaza yaşadım, bagaj kapağım ezildi ve sol arka park sensörüm arızalandı. Aracım şu an İstanbul Togg Avrupa Servisi’nde (İstanbul Havalimanı) bulunuyor.

Kaza sonrası hasarı Togg yetkili servisinde yaptırmak istediğimde İstanbul’daki tüm Togg servislerinin Axa Sigorta ile anlaşmasının olmadığını öğrendim. Araştırmalarım sırasında sadece Axa Sigorta Levent şubesinin Togg ile anlaşması olduğunu duydum. 26.10.2026 tarihinde şahsen Levent şubesine gittiğimde ise bana anlaşmanın 4 gün önce sona erdiği bilgisi verildi.

Kasko poliçemde, anlaşması olmayan serviste işlem yaptırmam durumunda yüzde 20 muafiyet uygulanacağı yazıyor. Ancak Axa Sigorta’nın İstanbul’da hiçbir Togg servisi ile anlaşması olmaması nedeniyle, sıfır kilometre aracımı Axa’nın yönlendirdiği sanayi tipi servislerde yaptırmak zorunda kalıyorum. Aracımı Togg yetkili servisinde yaptırmak istersem hem tüm faturayı kendi cebimden ödemem gerekiyor hem de kaskodan geri ödeme almaya çalıştığımda bu kez muafiyet uygulanacağı söyleniyor. Bu durum, poliçe yaptırırken bana anlatılmayan ve benim aleyhime ciddi bir mağduriyet oluşturan bir süreçtir.

Ben, Axa Sigorta’nın İstanbul’da hiçbir Togg servisi ile anlaşma yapmamasının faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum. Sıfır aracımın sadece Togg yetkili servisinde, orijinal parçalarla ve işçilikle, cebimden herhangi bir ek ödeme çıkmadan ve hiçbir muafiyet uygulanmadan onarılmasını talep ediyorum. Axa Sigorta’nın Togg servisinde yapılacak onarımı eksiksiz ve muafiyetsiz olarak karşılamasını, bu sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.