to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Arıza İçin 7 Günlük İkame Araç Hakkımı Vermedi
Axa Sigorta Pişmanlıktır
18.05.2026 tarihinde Togg T10X v1 Uzun Menzil aracım arızalandı. Axa Sigorta’dan poliçem kapsamında ikame araç talep ettiğimde, sadece kaza durumunda ikame araç verebildiklerini, arıza durumlarında ikame araç sağlanmadığını söylediler. Poliçe numaram 5412***77’dir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı cevabı aldım ve arıza kaynaklı mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Poliçemde yer alan 7 günlük ikame araç hakkımı kullanmak istememe rağmen bu hakkımın kullandırılmaması nedeniyle, özellikle bayram öncesinde tamamen araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Poliçem kapsamında bu durumun yeniden değerlendirilmesini, aracım arızalı kaldığı süre için poliçemde yer alan 7 günlük ikame araç hakkımın derhal sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kaskomu iptal ettirip başka bir sigorta şirketiyle çalışmayı düşünüyorum.
Sn.P . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. P . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede poliçede ikame kiralık araç hizmetinin kaza sonucu meydana gelen hasarlar için sigortalı aracın serviste onarım ihtiyacı oluştuğu durumlarda verileceği yönünde teminat içerdiği izlenmiştir. Kaza sonucu aracın serviste olmaması sebebiyle poliçe şartı gereği ikame araç hizmeti verilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
