to read complaints and reviews, or file yours.Axa OYAK Kasko Sigortasında Araç Tamirinin Uzun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu
Axa OYAK Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdığım, yaklaşık 8.000.000 TL değerindeki 2026 model e 180 AMG aracımla kaza yaptım. Poliçe numaram 12152721’dir. Kazada aracımın ön kaputu, ön tamponu, sağ ve sol farları, arka tamponu ve arka sağ çamurluğu hasar gördü. Aracım servise çekildi ve yetkili servis yaklaşık 3.000.000 TL tutarında masraf çıkardı, buna ilişkin proforma fatura da hazırlandı.
Aracım yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor ancak bu süre içinde ne Axa OYAK Sigorta’dan ne de dosyamla ilgili herhangi bir yetkili tarafından aranmadım. Dosyamın akıbeti, onarımın ne zaman başlayacağı veya süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Sıfıra yakın, 1 aylık ve yüksek bedelli bir araç olmasına rağmen bu kadar uzun süre haber beklemek hem mağduriyet yaratıyor hem de sigortaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Hasar dosyamın acilen incelenerek onarım sürecinin başlatılmasını, tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve aracımın makul süre içinde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin aracın hasar tespiti çalışmalarının tamamlanması ile onarım işlemlerine başlanması hususunda dosya eksperi bilgilendirilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
