Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Aksa Sigorta Hasarımı Karşılamıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Aksa Sigorta Hasarımı Karşılamıyor, Mağduriyetim Sürüyor
Aksa Sigorta Hasarımı Karşılamıyor, Mağduriyetim Sürüyor
profile
27 Ağustos 2025 15:20
934

1 Temmuz 2025 tarihinde Esenköy Ali’ye Hanım Mahallesi Sahil Caddesi’indeki dairemde oluşan hasar nedeniyle Aksa Sigorta konut sigortam kapsamında acentemi arayarak eksper talebinde bulundum. Ancak gelen eksperler, hasarın vade öncesi olduğunu belirterek ödeme yapılmayacağını söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle, dosya sorumlusu ve eksperle defalarca görüştüm fakat hiçbirinden olumlu bir cevap alamadım.

Hasarın alt kata su geçmesini önlemek için kendi imkanlarımla izolasyon masrafı yaptım. Yaklaşık bir yıldır mağdurum ve sağlık durumum nedeniyle bu süreç beni ayrıca yordu ve zor durumda bıraktı.

Aksa Sigorta’dan beklentim, hasarımın acilen karşılanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

28 Ağustos 2025 08:21 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sn. Ü. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

28 Ağustos 2025 09:54

Sn. Ü. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede yapılan ekspertiz sonucu hasarın olumlu değerlendirilmediği izlenmiş olup bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Uğur
Uğur
28 Ağustos 2025 11:23

Esenköy sahil Cad dairemde 2025 mayıs ayında banyonun duvarında el kadar bir kabarma oluştu ufak bir kabarma olduğu için önemsemedim fakat haziran ayında bu kabarma büyümeye ve yayılmaya kabarmaya başladı aynı zamanda parkemde kabarmaya başladı bende ufak bir şeyse cebimden yaptırayım diye usta çağırdım fakat usta bana 70 bin civarı fiyat verince banada yüksek gelince meblağ bende temmuz ayında sigorta acentemi aradım ve eksper talep ettim Gamer arslan adlı eksper geldi hasarı gördüğünde direk incelemeden vade öncesi dedi ve gitti aradan 15 gün civarı geçtikten sonra alt kat komşum bizden su geldiğini söyledi ve ben tekrar eksper talep ettim eksper geldi duvarda ıslaklık olduğunu gördü parkelerin kabarıklığını gördü alt kata geçen suyu gördü ve 70 bin ben fiyat aldım değin kendi ustalarını gönderdi usta 3 saatlik bir çalışmanın sonucunda su kaçağının banyonun süzgecinden kaynaklandığını söyledi sonra ikinci eksper beni aradı ve hasarınızı bizim ustamız 38 bin TL'ye yapacağını söyledi ve ister bizim ustaya yaptırın isterseniz kendi ustaınıza yaptırın dedi fakat arada birkaç gün sonra ilk gelen eksper vade öncesi dediğini söyledi ödeme yapamayacağını söyledi fakat ilk eksper ikinci eksper gibi detaylı incelemede bir de ilk eksper geldiğinde alt kata su geçmemişti alt kata su geçmediği için izolasyon ve vade öncesi demişti fakat vade öncesi olmasına imkan yok çünkü vade öncesi dokuz ay önce olan bir kaçak dokuz ay sonra mı alt kata geçer bunun için itiraz ediyorum üçüncü eksper talep ediyorum hasarımın karşılanmasını istiyorum

Uğur
Uğur
28 Ağustos 2025 11:24

İlk eksper geldiğinde alt katta su akıntısı yoktu ikinci eksperde su akıntısı vardı peki vade öncesi olan su kaçağı bu zamana kadar alt kata geçmezmiydi

Uğur
Uğur
28 Ağustos 2025 11:26

Aksa Sigorta'yı herkese anlatacağım kendim ve çevremi de aksa Sigorta'dan poliçe kestirmeyeceğim ve her yerde sizi reklam edeceğim beş para etmez bir sigorta olduğunuzu her şey ortada olmasına rağmen eksperi yanlış teşhisiden dolayı müşteriniz mağdur ediyorsunuz

Uğur
Uğur
30 Ağustos 2025 10:44

Axa Sigorta baştan sona berbat bir sigorta kesinlikle bu sigortadan uzak durun eksperleride beş para etmez satış sonrası müşteri hizmetleri de beş para etmez kesinle tavsiye etmiyorum hasarımın tespit edilmesine rağmen hasar ödememi yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar ben o kadar hasarla karşılaştım bu kadar berbat bir sigorta şirketi görmedim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muhsin
Muhsin

Geçmiş olsun bu tür mağduriyetlerin giderilememesi biz müşteri tercihlerimizi değiştirmektedir. Şiddetle kınıyor müşterinizin mağduriyetinin giderilmesini bekliyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sigorta Hasar Sürecinde İlgisizlik Ve Eksik Tazminat Mağduriyeti

profile
02 Mayıs 2025 22:06
2.183
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta Hasar Talebim Eksik İncelendi Ve Karşılanmadı

profile
12 Ekim 2025 22:02
706
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Mayıs 2024 17:55
625
Axa Sigorta Tıkanan Tesisat Ve Sigorta Hayal Kırıklığı
Axa Sigorta Tıkanan Tesisat Ve Sigorta Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz