to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Hasar Talebim Eksik İncelendi Ve Karşılanmadı
Yaklaşık 5-6 yıldır Axa Sigorta ile evimizi sigortalıyoruz. Sigorta poliçemiz M****** A***** adına ve yıllık 4.000 TL ödemekteyiz, son ödeme tarihim 02/03/2026. 10/09/2025 tarihinde Bolu’daki evimizde tatildeyken banyoda bir boru patladı, fayanslar düştü ve kırıldı. Bu olay sonucunda elektrik tesisatı zarar gördü ve 8 yıllık Beko marka buzdolabımızın motoru yandı. Toplamda yaklaşık 110.000 TL civarında maddi zarar oluştu.
Olay sonrası Axa Sigorta ile iletişime geçtik, dosya numaramız 11851284. Ancak buzdolabı 7 yılı geçtiği için kapsam dışı bırakıldı. Banyodaki hasar için ise eksper eve gelmeden sadece fotoğraf istedi ve başka hiçbir inceleme yapılmadan dosya “malzeme hatası” gerekçesiyle kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde, ödeme yapılmadan dosyanın kapatıldığı söylendi. Poliçemin teminatı 160.000 TL olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Bu kadar yıldır sigortalı olmamıza rağmen ilk defa böyle bir olay yaşadık ve mağdur edildik. Hasarımın tamamının poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede teminat dışı olduğu izlenmiş olup bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Exper gelip bakmadan nasıl teminat dışı olduğunu anladınız bunu açıklar mısınız
