Smart TV Özellikleri Eksik: Uygulamalar Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Awox marka u223200 32" 82 ekran uydu alıcılı HD Android LED Smart televizyonumda yaşadığım uygulama sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Smart TV’yi özellikle uygulamaları kullanmak için Aralık 2022’de Hepsiburada üzerinden satın aldım ancak televizyonu aldıktan bir süre sonra birçok uygulamayı (özellikle kumanda üzerinde de olan Youtube.com ve Netflix) çalıştırmadığını fark ettim. Cihaz Smart TV olmasına rağmen uygulamaları kullanamıyorum.

Bu durumu yaklaşık 6 aydır yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamaları yeniden yüklemem gerektiğini söylediler. Ancak uygulamalar yeniden yüklenmiyor ve güncellenmiyor. Televizyonun ilgili uygulamaları desteklemediğini, bu uygulamaları kullanabilmek için ayrıca başka bir cihaz almam gerektiğini söylediler. Smart TV diye aldığım bir üründe bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmak ve Awox’un sattığı ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Televizyon her ne kadar artık garanti kapsamında olmasa da, ürünün Smart TV olarak satılmış olmasını dikkate alarak yazılımsal bir güncelleme yapılmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.