Hepsiburada'da Garanti Kapsamındaki Awox Fresco Çay Makinesi Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Awox Fresco çay makinesini 1.650 TL ödeyerek aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1,5 ay olmuşken, 5 Ağustos civarında çay makinesi tamamen bozuldu ve çalışmamaya başladı. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi içindeyken ve kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen arıza sonrası hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Bozulmanın ardından yetkili yere başvurduğumda, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğu söylenerek arızayı garantiye sokmadılar. Yaklaşık 35 gündür ürünü ne tamir ettiler ne de değişim yaptılar, sadece oyalandım. Son olarak ürünü tamir etmek için benden 150 TL tamir ücreti ve kargo ücreti talep etmeye başladılar.

Kısa sürede bozulan ve garanti kapsamında olması gereken bir ürün için hatayı müşteriye yükleyip hem tamir ücreti hem de kargo ücreti istemelerini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, 6 ay dolmadan talep etmeme rağmen iade veya değişim hakkımın kullanılmadığını düşünüyorum. Ücret talep edilmeden ürünümün iadesinin alınmasını ya da ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.