Awox Voltox Blender Kavrama Dişlisi Kapağı Kırıldı, Parça Gönderimi Erteleniyor

Awox Voltox blender setimi 2025 yılında bir züccaciyeden satın aldım. Geçen hafta blenderın kavrama dişlisi kapağı kırıldı ve bu parça olmadan ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen böyle önemli bir parçanın kırılması nedeniyle mağdur oldum.

Kırılan parça için, ürünün garanti kapsamında olduğunu da belirterek Awox müşteri hizmetleri ve ilgili satıcı ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerde parçayı ücretli de olsa temin etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Ancak kargo sistemlerinin bozuk olduğu, bu nedenle parçayı gönderemeyecekleri söylendi ve süreç bu gerekçeyle sürekli ertelendi. Kargo sistemi bahanesiyle parçanın gönderilmemesi, yedek parçaya ulaşmamı imkansız hale getirdi ve mağduriyetimi daha da artırdı.

Awox’tan beklentim, Voltox blenderimin kırılan kavrama dişlisi kapağının, kargo ve diğer süreçler düzgün şekilde organize edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.