to read complaints and reviews, or file yours.Awox TV Servisi Dönüş Yapmadı!
Kütahya Tavşanlı Organize Sanayi Bölge Müdürlüğümüzün Atıksu Arıtma Tesisine Ait Awox marka Awox a 2058 us Rimless 58" 146 Ekran model Televizyonumuzun Ekranının görüntünün gidip gelmesi (kendi kendine açılıp kapanması) nedeni ile 26.02.2024 Tarihinde Kütahya yetkili servisinize bırakılmıştır.
Garanti kapsamı içerisinde cihazımızın tamiratının yapılması istenmiştir.
İlgili konu üzerine 21 iş günü dolmuş ve yetkili servis tarafımıza halen olumlu bir dönüş sağlamamıştır. Ayrıca Kütahya ilindeki yetkili servis cihazımızın fabrikaya gönderildiğini ve fabrika ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylemiştir.
Fabrika çağrı merkezi (0850 227 01 21) ile yapmış olduğumuz görüşmelerde cihazımızın fabrikaya henüz ulaşmadığı ve cihazı kutusuz teslim etmiş olduğumuzu ile ilgili asılsız bir durum söylenmiş ve durumu takip etmemiz gerektiğini söylemişlerdir.
Söz konusu durum üzerine Kurumumuzun mağduriyeti söz konusudur. TV'mizin ivedilikle değişiminin yapılması ve kurumumuzun Atıksu Arıtma Tesisinde gönderilmesini talep etmekteyiz.
Durum ile ilgili 26.02.2024 tarihinde TV'mizin yetkili servise bırakıldığı Fotoğraflar ve Cihazımızın Fatura Bilgileri Ek'de belirtilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Bugün müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüşmede TV mizin halen fabrikaya girişinin kaydının olmadığı söyleniyor. Bu durum kurumumuzu gerçekten mağdur durumda bırakıyor. Bu nedenle cihazımızın yenisinin gönderilmesini değişim yapılmasını ve ivedilikle tarafımıza gönderilmesini istiyoruz.
