Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Awox TV Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Awox TV Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Volkan
15 Ocak 16:39
2.279

Saat 15.01.2025 tarihinde 09.43'te Awox 50" Smart TV açılma sorunumu belirttim ve bana Varol Elektronik (0212 590 0066) iletişimini verdiler. Ben de iletişime geçtim ve bana WhatsApp'tan arıza durumunu iletmem için 0533*****16 numarası verildi. Saat 10.36'da ilettim ve kendilerini saat 15:50'de aradım. Ne zaman gelineceğini söylemediler diye, telefondaki hanımefendi bana 2 güne WhatsApp incelenecek, süreciniz de 20 gün sürer deyince, ben TV aciliyetli, İstanbul Küçükçekmece'de hizmet almak bu kadar geç olmamalı dediğimde bana bağırmadığım halde bağırdınız deyip telefonu başka birine aktardı. Sonra aynı konuyu ilettiğimde beklemeniz gerekiyor, 2 gün sonra gelip bakarız, gerekirse 20 gün atölyede kalır televizyonunuz, sözleşmelerinize bakın dediler. Ben de aynı aciliyetli olduğunu anlatmaya çalıştığımda sinir krizi geçiriyorum deyip telefonu yüzüme kapattılar, istediğiniz yere de şikayet edin denildi. Arama ses kayıtlarımın dinlenmesini ve çözüm bulmayan Awox'u şikayet ediyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Şubat 10:13

Şikayet merhaba; 17.01.2025 tarihinde Awox TV mi evimden Awox yetkili servisi alıp götürdüler, cihazım 55" garanti kapsamındaydı ( 1,5 yıllık ) yasal olarak 21 iş günü tamir süreci, 17.02.2025 tarihinde dolmuş olmasına rağmen cihazı hala tarafıma göndermediler, parça beklediklerini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını iletiyorlar, Awox iletişim merkezi ellerinde değişim için yeni 55" TV olmadığını ve panelde yurt dışından gelecek bekliyoruz diyorlar bu kadar büyük saçmalık olabilir mi, ellerinde stokta TV bile yokmuş, o kadar pişmanım bu markayı tercih ettiğim için

Ek
Ek
Ek
22 Ocak 10:30

Awox televizyon için, 20 gün yasal servis süresinin olduğunu ve beklenmesi gerektiğini söyledi, sizlerde bu markayı alırken, televizyonunuz arızalandığında 20 gün beklemeyi göze alın, ona göre. 2025 yılında İstanbul'un göbeğinde TV arıza kaydı bırakıyorum 2 gün sonrasına servis randevusu verdiler, sonra TV yi atölyeye almaları gerektiğini söylediler 1 haftadır ses yok, sorduğumda yasal 20 gün süre var diyorlar. Kahve makinesi olsa insan bekler ama TV yi 20 gün beklemek bu devirde kimsenin kabul edeceğini sanmıyorum asla almam bu markayı

Volkan
16 Ocak 13:56

Bugün Awox müşteri hizmetlerini aradım ve 21 iş günü olan servis sürecimiz bizim marka için normal süreç dediler, kimseye Awox markayı önermiyorum, asla tercih etmem artık. 2025 yılı İstanbul'da TV arızası için 2 gün arıza bakmak için randevu sonrasında da atölyeye alınacak 21 güne kadar sürebilir ve bu da bizim markanın normal süreci denildi, yazık bir şey, ürünümün garantisi devam etmiyor olsa kendim hallederdim lnt olsun rezillik

17 Ocak 13:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi

Volkan
21 Ocak 12:55
Awox TV Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sorunum hala çözülmedi Awox bana 20 gün yasal tamir süresi var diyor ne sorunu olursa olsun TV yi beklemek zorndaymışız 20 gün sürecini hatırlatıyorlar, sizde Awox marka ürün alırken 20 günü göze alın arkadaşlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil
19 Temmuz 2024 16:15
1.806
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Awox Servis Ve Müşteri Desteğinde Büyük Hayal Kırıklığı

Onur
04 Temmuz 20:22
1.493

Onur
21 Eylül 2023 22:22
945
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Awox Televizyon Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Engin
06 Aralık 2024 10:48
2.406
Awox Televizyon Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
30 Ekim 2023 11:01
1.802
Benzer Şikayet Yaz
Awox Kategorileri