Awox Televizyon Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Engin · 2024-12-06T10:48:52+03:00

Merhaba, Awox marka televizyonum yaklaşık 2 ay önce arıza verdi. Arızası, ekranda ses var ama görüntü yok şeklindeydi. Bu sebeple, cihazın garantisi devam ettiğinden Avcılar Awox yetkili servisi Vural Elektronik'e telefonla ulaştım. Bir hafta sonrasına cihazın kontrolünü sağlamak amacıyla randevu oluşturdular. Ancak, bir hafta sonra geldiklerinde inanılmaz çirkin bir konuşma tarzı sergilediler ve randevu verdikleri günde gelmemek için bin bir türlü bahaneler ürettiler. Kendilerini aradım, telefonları yüzüme kapattılar. Aynı gün defalarca iletişime geçmem sonucu cihazı kontrol için geldiler ve cihazın merkezimizde onarımını gerçekleştirip en geç 23 iş gününde tarafımıza ulaşacağı bilgisi verildi. 2 ay oldu, ancak hiçbir şekilde cihazın onarım ve teslimi konusunda iletişim bilgisi alamıyoruz. Fabrika ile de iletişime geçtim, ancak hiçbir sonuç alamıyorum.

Awox

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi

Engin

awox-televizyon-servis-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

Sayın Awox yetkilileri tarafıma iletişime geçtiniz ve 2 aydan fazla gibi süre geçmesine rağmen halen tarafıma net bir ve cevap verilmedi verilen cevap şu şekilde mesaj atıldı iletişim merkezi tarafıma teklif ettiği bedel cihazınızın onarım süresi daha fazla süreceğinden 10.000₺ verelim süreci tamamlayalım bende kendilerine para olarak kabul etmeyeceğimi ifade ettim madem beni mağdur ediyorsunuz cihazımı birebir değişimde yapın bunu da kabul etmiyorlar halen Awox bizleri tüketiciyi mağdur etmek için mücadele ediyor ve hiçbir şekilde yasal ve hukuki anlamda tüketiciyi ve ürünün arkasında durmuyor ve gerçekten sistemleri tamamen müşteriyi ve tüketiciyi mağdur etmeye yönelik bir süreç içerisinde oldukları açık ve bu süreçte hukuki sürecide başlatacağımı bildirmek istiyorum