to read complaints and reviews, or file yours.Awox Barmix 1000 W Blenderda Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Süreleri
Awox/Tectone Barmix 3 in 1 blender setini garanti süresi içinde kullanırken bir yıl içinde tam 4 kez arıza yaşadım. Ürün her seferinde farklı sorunlar çıkararak servislik hâle geldi ve son olarak 08.10.2026 tarihinde motor arızası verdi. Cihaz dışarıdan fiziki olarak sağlam görünse de artık çalışmıyor ve mutfakta günlük işlerimi yapamaz hâle geldim.
Son arızaya kadar bulunduğum il ve ilçede yetkili servis olmadığından ürünü her defasında fabrikaya (Tekirdağ) göndermek zorunda kaldım ve cihaz her seferinde bir aydan daha uzun sürede geri geldi. Son arızada müşteri hizmetleri, bulunduğum yerde artık servis açıldığını ve cihazı oraya bırakmam gerektiğini iletti. Ancak servisin faaliyete geçmiş olması durumu iyileştirmek yerine daha karmaşık ve yorucu hâle getirdi. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen yedek parça temini sorunu olduğunu belirttiler. Aldığım günden bu yana cihaz neredeyse tamamen serviste kaldı.
Bir yıl içinde bu kadar çok arıza yapan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli ve uzun süreli servis süreçleri hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu nedenle garanti kapsamında aynı segmentte, sorunsuz çalışır durumda yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis süreçleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve bir daha benzer sorun yaşamamak adına gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
A101 Antalya mağazasından Tectone firmasının Awox ticari adıyla sattığı Awox Barmix 3 in 1 blender setim garanti süresi içinde tam 4 kez arızalandı. İlk arıza 21.08.2025 tarihinde başladı, son arıza ise 08.10.2026 tarihinde oluştu. Ürün her seferinde garanti kapsamında onarıldı ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak Antalya’da yetkili servis olmadığı için ürünü her defasında Tekirdağ’daki fabrikaya göndermek zorunda kaldım.
Ürünün servise gidiş‑geliş ve serviste bekleme süresi, benim gerçek kullanım süremden açıkça daha fazla oldu. Sürekli kargo ile gönder, bekle, geri gelsin derken ürünün bir türlü sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanıcısı olamadım. Awox müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da her seferinde aynı şekilde fabrikaya gönderim yönlendirmesi yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Son arıza tarihi olan 08.10.2026’da müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Antalya merkezde yeni anlaşma yaptıkları Uğur Teknik isimli yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Aynı gün cihazı bu servise teslim ettim fakat bugün itibarıyla 32 gün geçmesine rağmen yedek parça temini sorunu olduğu, bu nedenle cihazın hâlâ teslim edilemediği bildirildi. Yani Antalya’da yetkili servis açılması da sorunu çözmedi, tam tersine süreci daha da uzatıp karmaşık hale getirdi. Sürekli arıza yapan ve bu kadar uzun süre serviste kalan bu ürün için artık onarım değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Awox Barmix 3 in 1 blender setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Bu mazeret (yani bahsettiğiniz sistemsel sorun) Müşteri hizmetleri tarafından cihazı servise bıraktıktan 1 hafta sonrada aynı şekilde iletilmiştir. Bu çözüm değil çözümsüzlük. Şu an önemli olan benim mağduriyetimin çözülüp çözülmediği. Bu cihaz 1 yıl içinde 4 kez arızalandı. Siz de taktir edersiniz ki mazeret ve iyi niyet sınırları çoktan aşılmıştır. Cihaz ben de kaldığı süreden daha fazla sizde kalmıştır. Lütfen gereğini yapın ve varsa aynı yoksa bir üst modeli ile cihazım değişim işlemini başlatın. Serviste bekleme süresi aşılmış olup, hâlâ da çözümsüzlük devam etmektedir.
