Normal Kullanımda Fermuar Arızası Ve Ücretsiz Mont Değişimi Talebi

29.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Avva mağazasından bir mont satın aldım. Montu yaklaşık 1 ay kadar çok normal bir şekilde kullandıktan sonra fermuarı bozuldu ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım şehir Antalya olduğu için Markantalya AVM’de bulunan Avva mağazasına giderek durumu anlattım. Mont incelemeye gönderilmek üzere benden teslim alındı. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve fermuar arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Montu kısa süre ve özenli kullanımına rağmen böyle bir arıza yaşanmasına rağmen sorun tamamen bana yüklenmiş oldu ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede ve normal kullanımda fermuarı bozulan bu montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün herhangi bir ücret talep edilmeksizin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.