to read complaints and reviews, or file yours.Mall Of İstanbul Avva Şubesinde Aynı Hatalı Pantolonların İadesi Reddi
Yaklaşık 20 gün önce Mall Of İstanbul Avva şubesinden iki adet kanvas pantolon satın aldım. Aldığım pantolonlardan birincisi ilk yıkamada çizgilenme yaparak bozuldu, ürünü mağazaya götürdüm ve iadesi sorunsuz bir şekilde kabul edildi. Ancak aynı şekilde aldığım ve yalnızca bir kez giydiğim ikinci pantolonda da aynı hata meydana gelmesine rağmen bu ürün için iade talebim kabul edilmedi.
22.02.2026 tarihinde Mall Of İstanbul şubesine ikinci pantolonu da götürerek durumu anlattım. İlk pantolonu kabul edip ikinciyi aynı kusurdan dolayı “bizim hatamız değil” diyerek reddetmeleri hem çelişkili hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur. Bir kez giydiğim ve bu kısa sürede böyle problem yaşadığım pantolonun benim hatam olarak değerlendirilmesini ve ürünün bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte oluşturulan destek talep numaram 2-180931’dir.
Her iki üründe de aynı sorunu yaşamış olmama rağmen ikinci pantolonun iadesinin reddedilmesi nedeniyle, söz konusu pantolon için incelemenin tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden yapılmasını ve hatalı olduğu görülen ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Cevabınızı en kısa sürede bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelenmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. Telefon numaranız üzerinden iletişime geçmek istedik fakat ulaşım sağlayamadık. Süreciniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmamız adına geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Ben aranmadım tekrar arayın
