Kışlık Kaz Tüyü Montumun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu, Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebim

Kocaeli İzmit’teki Avva mağazasından aldığım kışlık kaz tüyü montu daha 6–7 ay olmadan kullanamaz hale geldim. Montun ön sağ göğüs kısmındaki cep fermuarının birkaç yerinde dişliler koptu ve fermuar tamamen işlevsiz hale geldi.

Ürünü yaklaşık 2 aydır bu sorunla birlikte kullanamıyorum ve montu mağazaya götürerek incelemeye bırakmak zorunda kaldım. İnceleme sonrası tarafıma red cevabı verildi, elimde mağazanın verdiği kayıt ve belgeler de bulunuyor. Oysa ben mağazaya gittiğimde montun ya tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını, her iki seçeneğin de benim için uygun olduğunu açıkça belirtmiştim.

Kısa sürede bu şekilde arıza yapan montun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kullanılamaz hale gelen montum için ya ücretsiz tamir ya da ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün değilse ödeme iadesi sağlanmasını talep ediyorum.