to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Avva müşterisiyim ve özellikle mont, kazak gibi ürünlerini düzenli olarak satın alıyordum. 21.11.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Avva Mağazası’ndan yeşil kaz tüyü bir mont aldım. Montta, ürünün kendisinden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata fark ettiğim için, sadece 2 gün sonra, 24.11.2025 tarihinde montu değişim için mağazaya geri götürdüm.
Benim talebim son derece basitti, aynı montun temiz ve sorunsuz olanıyla değişimini istedim. Ancak herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan talebime ret cevabı verildi, değişim yapılmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, fakat iade talebim de yine hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.
Yıllardır müşteri olarak mağazaya güvenerek alışveriş yaparken, artık markanın ismi oturduktan sonra müşteriye aynı özenin gösterilmediğini, müşteri hizmetlerinin de yetersiz ve bilgisiz kaldığını üzülerek görüyorum. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sorunu gerçekten anlamaya ve çözmeye yönelik bir yaklaşım göremedim.Yeşil kaz tüyü montumun, ürün ayıbı dikkate alınarak, aynı ürünle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz sürecin telafisini talep ediyorum.
Avva’dan 16.11.2025 tarihinde Setur Marina Ayvalık Avva şubesinden A52Y6099 03 L kodlu erkek mont satın aldım. Montu sadece bir kez, İstanbul’a maça giderken giydim. İçimde forma vardı, stadyumda maçı izledik. Sonrasında bir gün daha kalıp döndüğümde, montu çıkardığımda koltuk altı kısmının inanılma...
Merhaba, şikayetim Trabzon Forum AVM içerisindeki Avva mağazasından almış olduğum ürünler ile ilgilidir. Mağazadan bir adet kuş tüyü mont, iki adet sweatshirt kazak ve iki adet pantolon satın aldım. Genel olarak aldığım ürünlerden memnun değilim; ancak asıl sorun kuş tüyü mont kaynaklıdır. Mont nede...
Avva markasını tercih sebebim kalitesi ve üründe hata olursa karşımda muhatabım olduğu içindi. 27,04,2023 tarihinde kaz tüyü mont aldım fakat kuru temizle sonucunda topaklanma meydana geldi ve açılmıyor. Bununla ilgili olarak mağazaya götürdüm incele için firmaya geri gönderildi. Firmadan gelen ceva...
Avva Forum İstanbul markasından bir hata yapıp kaz tüyü mont aldım ve montun her yerinde tüy dökülmesi sebebiyle garanti kapsamında aldığım yere geri götürdüm. Mağazayı bu süreç içinde defalarca aramam neticesinde 'Ürün daha gelmedi' cevabını aldım. Gelince arayıp haber vereceklermiş, tamam dedim. S...
Avva'dan almış olduğum kaz tüyü montun sol arka kısmında kaz tüyü doldurulmamış. Montu alalı 1 ay oldu. Alırken dikkat etmedim, giyince fark ettim. Aldığım mağazaya götürdüm. Aynı montla yan yana koyup baktığımızda mağaza çalışanları da durumu fark edip üretim hatası olduğunu söylediler. Değişim içi...
Yorumlar