Kısa Sürede Deforme Olan Tişört İçin Değişim Talebim Red Edildi

Diyarbakır Ceylan AVM Avva mağazasından 26.03.2025 tarihinde bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giymeme rağmen hem ön hem de arka kısmında ip atmaları oluştu. Yaklaşık 2 ay sonra bu durumu fark ettim ancak il dışında olduğum için hemen mağazaya gidemediğimden, ürünü 13.11.2025 tarihinde incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim.

21.11.2025 tarihinde bana iletilen inceleme sonucunda, A51Y1035-05P kodlu ürün için üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, üründeki deformenin yıkama-kurutma veya fiziksel etkenlere bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ancak ürünü yalnızca 2 kez kullanmış olmama rağmen dikişlerinde bu kadar belirgin ip atması olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün, anlatılan gibi “kaliteli” bir üründen çok, pazardan alınan bir üründen farkı kalmıyor.

Ürünü aşırı, yanlış ya da talimat dışı kullanmadım, normal koşullarda giyip yıkadım. Buna rağmen bu sorunun yaşanmasını ve ardından markanın sorumluluk kabul etmemesini hiç adil bulmuyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.