to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Sneaker İçin İade Talebimin Reddedilmesi Ve Ürün İncelemesinin Yenilenmesini İstiyorum
17.03.2025 tarihinde Muş’taki Avva mağazasından bir çift sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece şehir içi, haftada bir olacak şekilde oldukça sınırlı ve dikkatli kullandım. Buna rağmen yaklaşık 6 ay içinde ayakkabının iç kısmında yırtılmalar başladı ve ürün kısa sürede deforme oldu.
Sorunu fark eder etmez ürünü satın aldığım Muş Avva mağazasına götürdüm, mağaza çalışanları da konuyla ilgilenerek ayakkabıyı iade/değişim için firmaya gönderdiler. Ancak Avva firması, üretim kaynaklı bir hata olmadığını belirterek talebimi reddetti. Düzenli ve yoğun bile sayılmayacak bir kullanımda iç kısmı bu şekilde yırtılan bir ayakkabının, kullanılan malzeme kalitesinden bağımsız değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Yıllar içinde Avva’nın giyim alanında kendini çok geliştirdiğini, güzel bir marka kimliği oluşturduğunu biliyor ve buna saygı duyuyorum. Fakat yaşadığım bu deneyim, özellikle ayakkabı konusunda aynı özeni göstermediklerini düşündürdü. Elimde fiş/fatura ve garantiye ilişkin belgeler mevcuttur. Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
6 ay iç astarı yırtılan ayakkabıya kullanıcı hatası deyip iade veya değişim yapmadılar. Ayakkabı için Avva yı tercih edecek olan arkadaşlara iki defa düşünmelerini tavsiye ederim. 1 sene garanti verdiği ayakkabının iç astarı 6 ayda yırtılıyor ve kullanıcının hatası yürümek mi?
