to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Forum Avva mağazasından 15 veya 16’sında yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir eşofman altı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve etiketindeki yıkama talimatına tamamen uyarak bir kez yıkadım, buna rağmen ilk yıkamada rengi bariz şekilde soldu.
Bu durum üzerine ürünü 2 gün sonra aynı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini istedim. Ancak inceleme süreciyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne telefonla ne de mesaj ya da e‑posta yoluyla tarafıma dönüş yapıldı. Ben defalarca arayıp ürünümü sorduğumda, tesadüfen ret kararı verildiğini ve ürünün mağazaya geri gönderildiğini öğrendim. Yani süreci tamamen kendi çabamla, arayıp sorarak takip etmek zorunda kaldım.
Etiketteki talimatlara birebir uymama rağmen, ilk yıkamada bu kadar renk solması yaşanmasını “kullanıcı hatası” olarak nitelendirmelerini kabul etmiyorum. Avva benim ürünü evde nasıl yıkadığımı görmeden neye göre kullanıcı hatası diyebiliyor, bunu anlayamıyorum. İlk yıkamada rengi bu kadar solacak bir ürüne 3.000 TL vermemin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Avva’dan, bu eşofman altının değişimini ve neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğine dair açık, detaylı ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.
Trabzon Meydan Avva şubesinden 15–16’sı gibi satın aldığım eşofman altının rengi, ürünün üzerindeki tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen ilk yıkamadan sonra soldu. Ürünü sadece bir kez giydim ve iki gün sonra mağazaya geri götürerek teslim ettim.
Ürün incelemeye gönderildikten sonra hiçbir şekilde bana bilgi verilmedi, ben de tesadüfen aradığımda ürün için “kullanıcı hatası” denilerek ret verildiğini öğrendim. Ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma dönüş yapılmaması ve bu kadar kısa sürede, talimata uygun yıkanan bir ürünün renginin solmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağazadan hem de Avva markasından ciddi anlamda soğuttu.
Yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım bir eşofman altını bir kez giyip kenara atmam beklenemez. Bu nedenle Trabzon Meydan Avva şubesinden aldığım, fatura/fiş numarası 36-3744 olan ürünümün ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, şikayetim Trabzon Forum AVM içerisindeki Avva mağazasından almış olduğum ürünler ile ilgilidir. Mağazadan bir adet kuş tüyü mont, iki adet sweatshirt kazak ve iki adet pantolon satın aldım. Genel olarak aldığım ürünlerden memnun değilim; ancak asıl sorun kuş tüyü mont kaynaklıdır. Mont nede...
Avva İstanbul Forum mağazasından yaklaşık 2 ay önce 3.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu çok sık kullanmamama ve yıkama/talimatlara dikkat etmeme rağmen kısa süre içinde üründe belirgin bir renk solması meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda inceleme sonucu bunun “kullan...
Ocak 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Avva mağazasından eşime hediye olarak yaklaşık 3.200 TL’ye bir polar satın aldım. Ürünü sadece iki ay kadar kullanmamıza rağmen ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadık ve 12 Mart’ta ürünü inceleme için aynı mağazaya geri götürdük. Mağaza çalışanları, ürünün me...
Yorumlar