to read complaints and reviews, or file yours.Avva Pantolonunda Dikiş Hatası 48 Saatte Koptu, Çözüm 10 Gün Bekliyor
04.07.2026 tarihinde Avva Ayvalık Kırlangıç AVM mağazasından satın aldığım pantolon, normal kullanımın ardından henüz 48 saat bile dolmadan ağ kısmındaki dikişlerden sökülmüştür. Ürün hiçbir şekilde zorlanmamış, darbe almamış veya kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmamıştır.
Mağazaya durumu ilettiğimde, personel bunun üretim hatası olduğunu kabul etmesine rağmen ürünü incelemeye göndereceklerini ve en erken 10 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi. Bu kadar kısa sürede meydana gelen bu sorun ve üretim hatasının kabul edilmesine rağmen beklemeye zorlanmam, ürünün üretim veya dikiş kalitesinde ciddi bir kusur olduğunu ve müşteri memnuniyetinin geri planda bırakıldığını göstermektedir. Bir tüketici olarak, bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha yüksek kalite ve dayanıklılık beklerdim.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Avva’nın müşteri memnuniyetine önem vererek sorunu bedel iadesi veya yeni ürünle değişim yoluyla çözüme kavuşturmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Yaşamış olduğum sorunla ilgili Avva benimle kısa sürede iletişime geçti. Ürün incelenerek değişim talebim olumlu sonuçlandırıldı ve mağduriyetim giderildi. Sürecin çözüm odaklı ve ilgili şekilde yürütülmesinden dolayı Avva yetkililerine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı memnun kaldım
