Defolu Ürün Ve Yanlış Fiyatlandırma Sonucu Mağduriyet

17.10.2025 tarihinde saat 15:49'da Hürriyet Mahallesi Dumlupınar Caddesi No:34/A Bahçelievler/İstanbul adresindeki Avva isimli outlet mağazanızın defolu (ayıplı) ürün olarak ayrılan üst kat bölümünden 5 (beş) adet ürün alarak kasa bölümünde ödemeye geçtim. Kasa bölümünde ürünlerin faturalandırıldığı ekranı göremediğim ve aldığım ürünlerdeki indirim oranlarını bilmediğim için söylenen toplam tutarı ödedim. Aldığım ürünler arasında süet ceketin fiyatının 1.600 TL olarak hesaplanması gerekirken, ürünün faturamda 2.600 TL olarak yansıtıldığını ve mağaza çalışanları tarafından yanlış hesaplandığını fark edememem nedeniyle 1.000 (bin) Türk Lirası kadar fazla bir çekim yapıldığını daha sonradan fark ettim. Sadece bir gün sonra düzeltme ya da iade talebiyle mağazanıza bu durumu anlattığımda, orada bulunan B******* Bey isimli Müdür Yardımcısı, müşterilerin bazen ayıplı olmayan ürünü üst kata çıkarıp orada bıraktıklarını ve aldığım ürünün ayıplı olmadığını belirtti; iade alamayacağını söyledi. Ürünü bir gün önce defolu ürün kısmından aldığımı kamera görüntülerinden tespit edebileceklerini ve yanlışın düzeltilebileceğini söylememe rağmen, iade ve değişim hakkımın olmadığı belirtildi. Almış olduğum suni süet ceket isimli ürünün sağ kolu üzerinde özrü ve defosu bulunmaktadır. Hem defolu ürün alıp hem de fazla para ödemiş oldum. Ürünün defo fotoğraflarını ekliyorum. Ürünü şu an kullanamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.