to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mont İçin Değişim Talebim Reddedildi
Avva’nın online mağazasından satın aldığım mont, elime ulaştığında bir düğmesinin/çıtçıtının kopuk olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünü bu şekilde defolu teslim almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü iade etmem gerektiğini, stokta da kalmadığını söylediler. Ben ise ürünü beğendiğim için iade değil, değişim yapmak istedim ve mağazadan değişim talebinde bulundum ancak bu talebim de kabul edilmedi.
Ben kusurlu gönderilen montun aynısının, aynı beden ve özelliklerde tarafıma temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü hatalı göndermelerine rağmen stok ve süreç gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Arayan temsilciler zaten daha önce iletilen iade seçeneğini sundu. Yani hiçbir çözüm getirilmedi.
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm getirilmedi. Standart prosedür anlatıldı. Benim talebim çözülmedi.
