to read complaints and reviews, or file yours.Avva’dan Alınan Kaliteli Mont Beklerken Lekeli Ve Tozlu Ürün Şoku
2 gün önce Avva online alışveriş sitesinden sipariş verdiğim, yaklaşık 30 dakika önce elime ulaşan ve paketini açtığım kar montu, mağaza satış temsilcileri tarafından da mağazanın en kaliteli ve pahalı montlarından biri olarak vurgulanmıştı. Ancak montun dikişleri yamuk, büzüşmüş ve bazı yerleri lekeli, yere düşürülmüş ve tozlanmış şekilde gönderilmişti. Ürünü önce temizleyip öyle giymemiz gerekecek maalesef. Belirli bir kesime hitap eden ve kalite konusunda iddialı olan Avva markasına bunu yakıştıramadım. Bu mağduriyetimizi iletmek için WhatsApp üzerinden ve sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçmek istedim fakat ulaşmak, hatta diyaloğa girmek mümkün olmadı; aramalara cevap verilmiyor ne yazık ki.
Aslında bu mağduriyetimizi müşteri hizmetleri aracılığıyla iletmek istiyordum fakat buradan yazmak zorunda kaldım. Hiçbir şekilde markanıza ulaşılamıyor!
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız; Whatsapp Hattı: Müşteri Hizmetleri:
Şikayetime istinaden iade alınan mont için yeniden sipariş oluşturduk. Avva müşteri hizmetlerinin daha dikkatli ve özenli olacağız diyerek güven vermesi maalesef ki laftan ibaret kaldı. Biz bu markadan 2. Olarak sorun yaşıyoruz sizce bu normal mi? Ne yazık ki Avva kaliteli ürün ve hizmet ve aynı zamanda güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti odaklı bir marka olma konusunda sınıfta kalmıştır. Üretim aşamasında kalite kontrol ekibiniz de mi yok ya da online alışverişlerde müşteri gözüyle değerlendirme ekibi ne bileyim Avva bizim için pişmanlık oldu. Şimdi de markanızın reklamını yapmak için koyduğuz cırtta Avva yazmadığını umarım siz de farketmişşinizdir... Kusura bakmayın ama hem kusurlu ürün gönderiyorsunuz sonra da sorumlusu müşteriymiş gibi mağazadan değişim yok diyerek resmen cezalandırıyorsunuz!
Şikayetime istinaden iade alınan mont için yeniden sipariş oluşturduk. Avva müşteri hizmetlerinin daha dikkatli ve özenli olacağız diyerek güven vermesi maalesef ki laftan ibaret kaldı. Biz bu markadan 2. Olarak sorun yaşıyoruz sizce bu normal mi? Ne yazık ki Avva kaliteli ürün ve hizmet ve aynı zamanda güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti odaklı bir marka olma konusunda sınıfta kalmıştır. Üretim aşamasında kalite kontrol ekibiniz de mi yok ya da online alışverişlerde müşteri gözüyle değerlendirme ekibi ne bileyim Avva bizim için pişmanlık oldu. Şimdi de markanızın reklamını yapmak için koyduğuz cırtta Avva yazmadığını umarım siz de farketmişşinizdir... Kusura bakmayın ama hem kusurlu ürün gönderiyorsunuz sonra da sorumlusu müşteriymiş gibi mağazadan değişim yok diyerek resmen cezalandırıyorsunuz!
Mağduriyetimiz müşteri hizmetleri temsilcilerinin çözüm odaklı yaklaşımı ve aracılığıyla Avva tarafından hızlı ve olumlu bir şekilde çözüme kavuşturulmuştur. Teşekkür ederiz.
