to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde 1600 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti Güvenimi Sarstı
02.12.2025 tarihinde İzmit 41 AVM’de bulunan Avva mağazasından toplam 6.800 TL ödeyerek bir mont ve kampanya kapsamında ikinci bir ürün satın aldım. Fiş numaram 000003’tür. Ancak alışverişimin üzerinden sadece 1 gün geçmesine rağmen, bugün aynı ürünlerin toplamda 5.200 TL’ye düştüğünü gördüm.
Yarın sabah çok erken saatte yurt dışına gideceğim için ürünü iade etme imkanım bulunmamaktadır. Üstelik ürünlerin üzerinde etiketleri hâlâ durmasına rağmen bu kadar kısa sürede, sezon içinde bu denli yüksek bir fiyat düşüşü yapılması, bir müşteri olarak bende ciddi bir güven kaybı ve hayal kırıklığı yaratmıştır. Daha yüksek meblağlı ürünler almayı düşünürken, onların da fiyatlarının düştüğünü görüyor olmak markaya olan güvenimi daha da sarsmıştır.
Yaşanan bu mağduriyetin, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın iadesi, hediye çeki tanımlanması veya benzer bir telafi yöntemiyle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilerleyen süreçte Avva’dan yeniden alışveriş yapma konusunda ciddi tereddüt yaşayacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, AVVA Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sağladım, aranacağım söylendi ancak aranmadım.
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Tarafıma iletilen mesajda, sürecimle ilgili beni aradığınız ancak ulaşamadığınız belirtilmiştir. Ancak açıkça ifade etmek isterim ki, bu süreçte tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamıştır. Telefonum açık olup çağrı kayıtlarımda firmanıza ait bir arama bulunmamaktadır. Buna rağmen “ulaşılamadı” şeklinde bir ifadenin kullanılması, sürecin şeffaflığı açısından kabul edilebilir değildir. Konunun bu yönüyle düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, satın alma işleminden yalnızca 1 gün sonra ürün fiyatının olağan dışı ve yüksek oranda düşürülmesi, tüketici açısından mağduriyet oluşturmuştur. Bu durumun firmanızın fiyat politikası çerçevesinde nasıl değerlendirildiğine dair açık bir bilgilendirme beklemekteyim. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, ürünleri yüksek fiyattan satın alırken dikkatli olmalarını tavsiye ederim. Kendi deneyimimde, ürünü satın aldıktan sadece 1 gün sonra fiyatın anormal şekilde düşürüldüğünü gördüm. Bu nedenle aceleyle ve yüksek fiyattan alışveriş yapılmaması, fiyatların bir süre takip edilmesi tüketici yararına olacaktır.
