to read complaints and reviews, or file yours.Avva Ürününün İlmek Kaçması Nedeniyle Garanti Başvurusunun Gerekçesiz Reddedilmesi
Avva’dan 26.09.2025 tarihinde 2.339 TL ödeyerek aldığım üründe kısa süre sonra ilmek kaçması sorunu yaşadım. Ürünü satın aldığım Sivas mağazası yerine Trabzon mağazası üzerinden 22 Haziran’da garantiye gönderdim.
Yaklaşık 10 gün sonra, 3 Temmuz’da tarafıma yalnızca “onaylanmadı” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Avva Müşteri İlişkileri’nden gelen mesajda da inceleme sonucu değişim veya iade yapılmayacağı söyleniyor fakat bunun sebebi açıklanmıyor. Ayrıca eklediğim fotoğrafta üründeki ilmek kaçması ve hasar açıkça görünmektedir.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, garanti kapsamındaki bu başvurunun gerekçesiz reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, varsa teknik raporun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve haklı bulunmam halinde ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
