to read complaints and reviews, or file yours.Montun Fermuarı Bozuldu, Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebim Reddedildi
Avva’dan 13.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM mağazasından bir mont satın aldım. Montu düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen 09.02.2026 tarihinde fermuarı bozuldu.
Ürünü mağazaya götürüp incelenmesi ve değişim/tamir talebinde bulunduğumda, tarafıma “üretim kaynaklı bir hataya rastlanmadığı” söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Kısa sayılabilecek bir sürede alınan bir montun fermuarının bozulmasını normal bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir görmüyorum.
Avva’dan, montumun fermuarının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Maltepe Piazza ava mağazası sürekli sorun çıkarmasına rağmen müşteri temsilcisi beni dinleyerek ve anlayarak soruna çözüm buldu bu tarz çalışanların artması markaya değer Katar
Maltepe Piazza Avva mağazası sürekli sorun üretmesine rağmen müşteri temsilcisinin çözüm odaklı yaklaşımı doğru ve markaya değer katacak şekildeydi. Teşekkürler
