to read complaints and reviews, or file yours.Avva T-Shirt Aşınma Ve Tüylenme Şikayeti, Garanti Süreci Şeffaf Değil, İade Talebi
Ankara Antares AVM Avva mağazasından 28 Mayıs 2025 tarihinde 1.800 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece özel günlerde giydim, toplamda en fazla 5–6 kez kullandım ve her seferinde hassas programda, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürünü giymek için 3 gün önce çıkardığımda, koltuk altı bölgelerinde belirgin aşınma ve tüylenme olduğunu fark ettim.
24 Şubat’ta ürünü Antares AVM’deki Avva mağazasına götürdüm. Ürünün 1 yıl garantisi olduğu için incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün mağaza görevlisi tarafından telefonla arandım ve ürün için “ret” kararı verildiği söylendi. Ancak ürünün ne zaman incelemeye gittiği, gerçekten incelemeye gidip gitmediği ve sonucun neye göre verildiği konusunda hiçbir yazılı bilgilendirme almadım, SMS dahi gelmedi. Üründe benden kaynaklanan bir kullanım hatası bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ben mağazaya ilk gittiğimde sadece değişim talep ederken, süreç boyunca adeta kusur bendeymiş gibi bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni hem müşteri olarak hem de marka algısı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 1 yıl garantisi bulunan ve 1.800 TL ödediğim bir üründe, bu kadar kısa kullanımda bu denli aşınma ve tüylenme olması kabul edilebilir değil ve markanın kendi ürününün arkasında durmasını beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle artık değişim değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerek inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, gerekse haklı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Ankara Antares AVM Avva mağazasından 28 Mayıs 2025 tarihinde 1.600 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece özel günlerde giydim, toplamda en fazla 5–6 kez kullandım ve her seferinde hassas programda, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürünü giymek için 3 gün önce çıkardığımda, koltuk altı bölgelerinde belirgin aşınma ve tüylenme olduğunu fark ettim.
24 Şubat’ta ürünü Antares AVM’deki Avva mağazasına götürdüm. Ürünün 1 yıl garantisi olduğu için incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün mağaza görevlisi tarafından telefonla arandım ve ürün için “ret” kararı verildiği söylendi. Ancak ürünün ne zaman incelemeye gittiği, gerçekten incelemeye gidip gitmediği ve sonucun neye göre verildiği konusunda hiçbir yazılı bilgilendirme almadım, SMS dahi gelmedi. Üründe benden kaynaklanan bir kullanım hatası bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ben mağazaya ilk gittiğimde sadece değişim talep ederken, süreç boyunca adeta kusur bendeymiş gibi bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni hem müşteri olarak hem de marka algısı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 1 yıl garantisi bulunan ve 1.600 TL ödediğim bir üründe, bu kadar kısa kullanımda bu denli aşınma ve tüylenme olması kabul edilebilir değil ve markanın kendi ürününün arkasında durmasını beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle artık değişim değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerek inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, gerekse haklı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız; Whatsapp Hattı: Müşteri Hizmetleri: Canlı Yardım:
