to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Metromall AVM’deki Avva mağazasından 1.400 TL ödeyerek erkek şalvar pantolon satın aldım. Ancak pantolonu sadece bir gün kullanmama rağmen oturma yerinde tüylenme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı ve kaliteye dair beklentimi karşılamadı.
Ürünü mağazaya incelemeye verdim fakat red kararı aldım. Müşteri hizmetlerine tekrar itirazda bulunsam da sonuç değişmedi ve yine red cevabı verildi. Bu süreçte, kullanıcı hatası olup olmadığıyla ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmadı ve marka da bunun kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu somut biçimde açıklayamadı. Kısa kullanımda ortaya çıkan bu tüylenme probleminin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Satın aldığım pantolonun garanti kapsamında değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Aynı cevap tekrar geldi, bu platform sadece ilgileniyoruz mesajı vermek için var maalesef. Halbuki gerçekten bir şey yapmaya hak teslim etmeye dair bir yaklaşım göremedim. Bu pantolona verdiğim parayı helal etmediğimi bildiriyorum.
