to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağaza Personeli Dijital Slip İle İade Talebimi Reddetti
13.04.2026 tarihinde saat 21:04 civarında İstanbul Beylikdüzü'ndeki Avenue AVM'de bulunan Avva mağazasından toplam 6.959,98 TL tutarında 3 adet pantolon satın aldım. Ürünleri hiç giymeden, sadece 2 gün sonra iade etmek için tekrar mağazaya gittim.
Ödemem dijital slip ile kayıtlı olmasına rağmen kasadaki görevli, iade işlemi için mutlaka fiziki fatura getirmem gerektiğini, faturasız işlem yapamayacaklarını söyledi ve bu nedenle iademi almadı. Bunun üzerine Avva müşteri hizmetlerini aradığımda, dijital slip ile de işlem yapılabildiğini özellikle belirttiler.
Müşteri hizmetleri dijital slip ile iade yapılabildiğini söylerken, mağaza personelinin bunu kabul etmemesi ve iademi gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Dijital slipim mevcutken, Avva müşteri hizmetlerinin de onayladığı şekilde, Beylikdüzü Avenue AVM Avva mağazasında iade işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
