Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Pantolonlarda Sürekli Dikiş Problemi Ve Yetersiz Çözüm

profile
17 Eylül 2025 18:43
203

Avva firmasından aldığımız 3 adet keten pantolonun ilk giyimde fermuar yerlerinden dikişleri açıldı. İlk geri gönderdiğimiz ürünü, aynı yerden tekrar dikerek 'problem yok' diyerek geri gönderdiler. Mağazada dikiş yerine dokunmam ile birlikte tekrar açıldı. Zorlukla tekrar incelemeye gönderdik. Yanında diğer iki pantolonu da gönderdik. İki pantolonda üretim hatası olduğunu kabul edip değişim yapılabileceğini, ancak bej rengini tadilatlı bir şekilde kabul etmemiz gerektiğini söylüyorlar. Bir kez giyildiğinde açılan ve tadilat ile de hâlâ açılan bir ürünü nasıl kabul edebileceğimizi anlamıyorum. Marka olmanın gerekliliğini yerine getiremeyen bir firmaymış, bilmiyorduk. Tabii ki hakkımı tüketici haklarında arayacağım ve çözüm bulacağım.

18 Eylül 2025 09:14 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

18 Eylül 2025 15:43

Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri

Selma
Selma
18 Eylül 2025 16:25

Firmadan mail geldi kullanıcı hatası diyorlar. Öncelikle ürün inceleme departmanınızda bir revizyon yapmanız gerektiğini söylemeliyim. Çünkü imalat hatası olduğunu kabul ettiğiniz pantolonlar kullanıcı hatası dediğiniz pantolon ile sadece renk farkı var. Ayrıca o iki üründe henüz tam açılma olmamıştı ve onların değişimini onayladılar. Asıl açılma olan tadilat yapıp geri gönderdiğiniz kusurlu ürün içinde imalat hatası yok diyorlar. Mağazada yeniden dikilip gönderilen pantolona dokunduğum an dikişleri açılıyor. Ben pantolonu alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Çünkü gayet net bir şekilde ürün kusurlu. Markaya hiç yakışmayacak şekilde bir geri dönüş yaptınız. Bu profesyonellikten uzak yaklaşımınız neticesinde firmanızdan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi bilmenizi isterim

Selma
Selma
20 Eylül 2025 10:30

Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Ağustos 2023 17:50
391
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Nisan 2024 17:05
175
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdullah
23 Temmuz 2024 16:45
673
Avva Mı Aman Uzak Dur
Avva Mı Aman Uzak Dur
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Aralık 2023 21:10
344
1
Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günlük Pantolonun Deforme Olması Ve İade Reddi Şoku

profile
01 Temmuz 2025 19:01
453
Bir Günlük Pantolonun Deforme Olması Ve İade Reddi Şoku
Benzer Şikayet Yaz