to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Pantolonlarda Sürekli Dikiş Problemi Ve Yetersiz Çözüm
Avva firmasından aldığımız 3 adet keten pantolonun ilk giyimde fermuar yerlerinden dikişleri açıldı. İlk geri gönderdiğimiz ürünü, aynı yerden tekrar dikerek 'problem yok' diyerek geri gönderdiler. Mağazada dikiş yerine dokunmam ile birlikte tekrar açıldı. Zorlukla tekrar incelemeye gönderdik. Yanında diğer iki pantolonu da gönderdik. İki pantolonda üretim hatası olduğunu kabul edip değişim yapılabileceğini, ancak bej rengini tadilatlı bir şekilde kabul etmemiz gerektiğini söylüyorlar. Bir kez giyildiğinde açılan ve tadilat ile de hâlâ açılan bir ürünü nasıl kabul edebileceğimizi anlamıyorum. Marka olmanın gerekliliğini yerine getiremeyen bir firmaymış, bilmiyorduk. Tabii ki hakkımı tüketici haklarında arayacağım ve çözüm bulacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Firmadan mail geldi kullanıcı hatası diyorlar. Öncelikle ürün inceleme departmanınızda bir revizyon yapmanız gerektiğini söylemeliyim. Çünkü imalat hatası olduğunu kabul ettiğiniz pantolonlar kullanıcı hatası dediğiniz pantolon ile sadece renk farkı var. Ayrıca o iki üründe henüz tam açılma olmamıştı ve onların değişimini onayladılar. Asıl açılma olan tadilat yapıp geri gönderdiğiniz kusurlu ürün içinde imalat hatası yok diyorlar. Mağazada yeniden dikilip gönderilen pantolona dokunduğum an dikişleri açılıyor. Ben pantolonu alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Çünkü gayet net bir şekilde ürün kusurlu. Markaya hiç yakışmayacak şekilde bir geri dönüş yaptınız. Bu profesyonellikten uzak yaklaşımınız neticesinde firmanızdan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi bilmenizi isterim
Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum
