to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli HGS Bakiyesi Olmasına Rağmen Ceza Uygulaması İptali Talebi
12.01.2025 tarihinde 27 BDL 653 plakalı aracımla Avrasya Tüneli’nden geçiş yaptım. Kuveyt Türk HGS hesabımda geçiş için yeterli bakiye olmasına rağmen, ücretim HGS bakiyemden tahsil edilmemiş ve tarafıma cezalı geçiş mesajı gönderilmiştir.
Tarafıma gelen kısa mesajda, söz konusu geçiş ücretinin son ödeme günü olan 12.01.2026 tarihinde ödenmediği, bu nedenle 1 kat ceza uygulandığı, mevzuata göre 45 gün içinde ödenmeyen geçişlere 4 kat ceza uygulanacağı ve ödemenin web sitesi veya anlaşmalı bankalar üzerinden yapılabileceği belirtilmiştir. Ancak geçiş tarihinde HGS hesabımda yeterli bakiye bulunduğuna dair banka kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur.
Geçiş sırasında hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistemsel veya kurumlar arası bir sorun nedeniyle ücretin tahsil edilmemesi sonucu bana ceza yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle, söz konusu cezalı geçiş kaydının incelenmesini, mevcut kanıtlarım da dikkate alınarak cezanın iptal edilmesini ve benden yalnızca normal geçiş ücretinin tahsil edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Biberoğlu, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman iletisim formundan ya da çağrı merkezimizden Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın kullanıcımız, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizi bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Avrasya Tüneli
