Avrasya Tünel Geçişinde Çifte Ödeme Ve Cezalı Kayıt Sorunu

34 hu 7306 plakalı aracımla 24.12.2025 tarihinde saat 18:24:05’te gerçekleştirdiğim Avrasya Tüneli geçişimi, 03.01.2026 tarihinde internet üzerinden Avrasya Tüneli’nin kendi sitesi üzerinden cezasız olarak 225 TL ücretle ödedim. Ancak daha sonra sistemde bu geçiş, ihlali cezalı geçiş olarak görünmeye devam etti.

Bu nedenle, 10.01.2026 tarihinde aynı geçiş için bu kez 450 TL tutarında cezalı ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra durumu fark ettim ve aynı geçiş için hem normal geçiş ücretini hem de cezalı ücreti ödemiş olduğumu gördüm. Yani tarafımdan fazladan ödeme alınmış oldu.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetleri telefona cevap vermediği için herhangi bir bilgi ya da destek alamadım. Şu an sistemde ihlali geçiş kaydı nedeniyle fazla ödeme yapmış durumdayım.

Fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili geçişin sistemde incelenerek ihlali cezalı geçiş kaydının kaldırılmasını talep ediyorum.