to read complaints and reviews, or file yours. 
Avis üzerinden internetten 22.04.2026 - 26.04.2026 tarihleri için Elazığ Havalimanı teslimatlı araç kiraladım. 12285600TR5 rezervasyon numarası ile araç ve kasko dahil toplam 11.932 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Elazığ Havalimanı’na indiğimde aracı teslim almaya gittiğimde ise ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.
Şahsıma ait 3 farklı geçerli kredi kartını ibraz etmeme rağmen, sadece kartların üzerinde fiziksel olarak ismim yazmıyor gerekçesiyle aracı teslim etmediler. Günümüzde bankaların isimsiz kart bastığını, kartların bana ait olduğunu her şekilde ispat edebileceğimi belirtmeme rağmen kaba bir üslupla reddedildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise aracı hiç teslim almadığım, hizmetten yararlanmadığım halde iptal durumunda 2 günlük ücret kesintisi yapacaklarını söylediler. Almadığım, binmediğim ve kullanamadığım bir aracın ücretinden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem yapılmadı, defalarca aramama rağmen ne tatmin edici bir açıklama aldım ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.
Bu süreçte hem maddi hem manevi zarar gördüm. Havalimanında ailemle birlikte mağdur oldum, araç bulamadığım için ticari randevularıma geç kaldım, işlerim aksadı ve planladığımız tatil tamamen bozuldu. Avis gibi kurumsal bir şirkete güvenerek yaptığım bu rezervasyonun bu şekilde sonuçlanması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim 11.932 TL tutarın tamamının, hiçbir şekilde kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Müşteri Adı: K**** D****
Rezervasyon No: 12285600TR5
Avis araç kiralama sitesinden 26.05.2025 tarihinde, 5 günlük kiralama için 13.315 TL'yi garanti bankası kredi kartımla ödedim. Aracı elazığ havalimanı'ndan 5 Haziran günü teslim alacaktım. Ancak uçağım İstanbul kalkışında rötar yapınca tam saatinde inemedik. Avis, bu nedenle hakkımızın iptal olduğun...
29.01.2026 tarihinde saat 14.52’de Avis Türkiye’den adıma ve e-posta adresime bir e-posta geldi. Mailde, benim adıma yapılmış gibi görünen, 048****TR4 numaralı bir rezervasyonla Ankara Tren Garı’ndan araç kiralandığı, 8 günlük kiralama sonunda 06.02.2026 saat 08.00’de yine Ankara Tren Garı’na teslim...
24 Nisan 2026 saat 17.00 için Manisa Avis şubesinden 12713938TR6 numaralı rezervasyonla araç kiralama işlemi yaptım, ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Tüm şartları sağladım; ehliyetim vardı, kredi kartım vardı ve yaşım 20 olduğu için ayrıca genç sürücü paketi de satın aldım. Buna rağmen şubeye g...
