İsim Uzunluğu Ve Türkçe Karakter Kısıtlaması Avis Preferred Üyeliğini Engelliyor

Avis’in sitesine üyeyim ve bugün araç kiralamam gerektiği için Avis Preferred üyeliği alıp bir Preferred numarası oluşturmak istedim. Ancak Avis Preferred için ayrı bir site kullanılıyor ve bu süreçte hem Türk sitede hem de global sitede net bir açıklama ya da doğru dürüst yönlendirme bulamadım.

Üyelik ekranında, bilgilerin ehliyette yazdığı gibi eksiksiz ve birebir girilmesi isteniyor. Buna rağmen isim kısmında hem karakter sınırlaması var hem de Türkçe karakterler kabul edilmiyor. Adım ehliyetteki haliyle 12 karakterden uzun olduğu için sistem hem tam ismimi yazmama izin vermiyor hem de “ehliyetteki gibi değil” diyerek ilerlememi engelliyor. Yani bir yandan “ehliyetinizdeki gibi girin” denirken, diğer yandan isim uzunluğuna ve karaktere kısıtlama getirilmiş; bu nedenle sayfada hiçbir şekilde ilerleyemedim ve üyeliği tamamlayamadım.

Aynı sorunu farklı cihaz ve tarayıcı denememe rağmen yaşadım, yani sorun açıkça sistemsel. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak mesai saatleri dışında oldukları için destek alamadım. Araç kiralamam gereken gün tam da bugündü ve bu sebeple ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

İnsan isimleri 12 karakterle sınırlanamayacak kadar çeşitli ve gerçek hayattaki resmi evraklarla çelişen bu tarz bir yazılım kısıtının, hem global sitede hem Türkiye sitesinde bu kadar büyük bir markada göz ardı edilmesini anlamakta zorlanıyorum. İsmimi ehliyette yazdığı şekliyle eksiksiz girebileceğim, Türkçe karakter desteği olan ve karakter sınırının gerçek kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmiş bir form istiyorum. Ayrıca mevcut Avis hesabımdan Avis müşteri numaramı ve/veya Preferred numaramı görebileceğim, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ve yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.