Avis Sadakat Seviyem Hatalı, President’s Club Haklarım Görünmüyor!

Yıllardır bireysel olarak Avis’ten düzenli araç kiralayan ve ciddi ciro kazandıran bir müşteriyim. 2024 yılında Avis Preferred sistemine dahil oldum ve bir süre avantajlarından faydalandım. Ancak yıl dönümünden sonra, 2025 yılının ilk çeyreğinde yaptığım kiralamaların hiçbiri Avis Preferred sistemine yansımadı.

Bu kiralamaların eklenmesi için haftalarca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde altyapı güncellemesi gerekçe gösterilerek “en kısa sürede eklenecek” yanıtı verildi. Uzun süre sonuç alamayınca aramayı da, kiralamalarımın eklenmesini beklemeyi de bıraktım. 2026 yılında mail üzerinden tekrar iletişime geçip eksik kiralamalarımın eklenmesini talep ettiğimde, bu kez eksik kiralamalarım sisteme işlendi ve Preferred ekranında görebildim.

Ancak yaklaşık bir haftadır sadakat seviyemde hâlâ ciddi bir hata var. Avis President’s Club olarak görünmesi gereken sadakat seviyem hâlâ Avis Preferred olarak görünmekte. Bu nedenle 2025 Mart ile 2026 Ocak arasındaki dönemde, sadakat programının bana sağlaması gereken ücretsiz upgrade, hızlı teslim ve indirim gibi avantajlardan yararlanamıyorum ve yaklaşık bir yıl bir aydır mağdur durumdayım.

Sadakat programı kapsamında hak ettiğim seviyenin bir an önce düzeltilmesini, bu süre boyunca faydalanamadığım avantajların geriye dönük olarak telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmekten ve her seferinde aynı cevabı almaktan ciddi anlamda yoruldum; artık somut bir çözüm ve kalıcı bir düzeltme istiyorum.